Brittany Simon

Recensione di California Family Fitness

Sono molto deluso da Cal fit a causa del modo in c...

Sono molto deluso da Cal fit a causa del modo in cui gestiscono il Covid-19 e trattano i loro clienti durante questo periodo incerto. Quando ho ricevuto la notizia che stanno riaprendo, ho provato a contattare qualcuno per cancellarlo, a causa di difficoltà finanziarie, ma ho trovato impossibile. L'e-mail che hanno inviato, diceva di chiamare l'ufficio aziendale o inviarli tramite e-mail con eventuali domande di cancellazione. Se chiami, il reparto cancellazioni non risponde e la casella vocale è piena. Se invii un'email, ricevi solo una risposta automatica generica. Quindi ho provato a chiamare ogni altro dipartimento solo per avere lo stesso problema. L'unico dipartimento che ha risposto è stato quello dei pagamenti insolventi. Adesso capisco le loro priorità. L'unica cosa importante per Cal fit è ottenere i loro soldi, quindi ovviamente l'unico dipartimento che risponde al telefono è quello che raccoglie denaro dai pagamenti in ritardo. Ho parlato con un membro dello staff di nome Andre, che non aveva altro che atteggiamento quando gli ho detto che dovevo annullare. Ha detto che mi sarebbero stati addebitati $ 300 per la cancellazione anche se sto affrontando difficoltà finanziarie. Ho affermato ancora una volta che non sono in grado di permettermi la quota e l'iscrizione mensile e potrei non essere in grado di pagare l'affitto se pago questa quota. Ha risposto ricordandomi che Covid-19 non era colpa di Cal Fit e le mie uniche opzioni erano di congelare temporaneamente il mio account, il che rimanda solo la penale o riprende l'abbonamento mensile. Ho quindi chiesto di parlare con un supervisore. Mi ha trasferito, ma è andato alla segreteria. È passata una settimana e non ho ancora ricevuto una chiamata dal supervisore. Le politiche e le pratiche di Calfit in questo momento sono predatorie e criminali perché stanno chiaramente approfittando delle persone per fare più soldi durante questa pandemia. Non mi sarei mai aspettato questo tipo di trattamento da Cal Fit. Quando la mia sicurezza finanziaria tornerà alla normalità, non tornerò mai più a Cal Fit a causa della loro mancanza di professionalità e avidità durante questo periodo difficile.

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