Amy Amber

Recensione di LEROY MERLIN Greece & Cyprus

Il servizio clienti e la qualità del prodotto più ...

Il servizio clienti e la qualità del prodotto più scioccanti che si possano immaginare !! Abbiamo acquistato diversi set di mobili da bagno e molti altri articoli e abbiamo pagato le spese di spedizione eccessive. Ogni mobile da bagno è danneggiato, uno è completamente diviso a metà e lo specchio abbinato è completamente distrutto. Abbiamo pagato per i prodotti inutilizzati e abbiamo ricevuto un modello demo sporco e scheggiato. Il terzo mobile da bagno è scheggiato e il lavabo non è stato consegnato affatto. Quando hanno parlato con il servizio clienti per richiedere la sostituzione, ci hanno informato che non hanno articoli sostitutivi di questi prodotti e ci rilasceranno un voucher che sarà disponibile 1-2 settimane dopo il ritiro degli articoli. Il personale del servizio clienti è stato eccezionalmente scortese e non ha offerto soluzioni, ma piuttosto ha reso il loro servizio e le inadeguatezze dei prodotti nostra colpa. Sono scioccato dal fatto che un negozio consegni articoli rotti, incrinati, danneggiati e persino frantumati che sono stati pagati a prezzo pieno e quindi non sono disponibili in una soluzione. Inoltre, essere ostili e dire a un cliente che se non siamo soddisfatti della sua soluzione è felice che lo portiamo in tribunale - non potevo credere a quello che stavo sentendo! Questo è ridicolo!! Non sprecare i tuoi soldi in questo negozio !! Ora stiamo lottando per ottenere un rimborso poiché NON VOGLIAMO che un VOUCHER spenda denaro in questo negozio poiché hanno solo dimostrato quanto sia terribile la qualità e il servizio del prodotto.
Vergognoso.

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