Thomas Kindler

Recensione di Gilgen Door Systems AG

L'azionamento della porta del garage era difettoso...

L'azionamento della porta del garage era difettoso il 07.05.2019, questo è stato determinato dal tecnico dell'assistenza GILGEN. Per questo, GILGEN ha emesso una fattura di CHF 812,65 tre giorni dopo. L'offerta di riparazione promessa è arrivata solo su richiesta dopo 13 giorni e ammontava a CHF 19'292.10 lordi. Tutto doveva essere completamente rinnovato, anche una scatola in acciaio e il comando, che era stato rinnovato meno di un anno fa. Il rinnovo del controllo potrebbe non essere trovato nei documenti della GILGEN fino a quando non ho presentato loro il disegno di legge. Quando l'offerta modificata è stata accettata, la data dell'assemblea per il 24.07.2019 è stata annunciata tre settimane prima dell'assemblea. L'installatore è arrivato il 24.07.2019, ha iniziato i lavori, ma non ha terminato la riparazione. Questo è esattamente due settimane fa e nonostante un'e-mail a 5 (!) Dipendenti di GILGEN, non c'è stata alcuna reazione quando l'assemblea sarebbe stata completata. Solo su una seconda e-mail è stato poi annunciato il 07.08.2019 che sarebbe mancato del materiale, che sarebbe stato inviato solo il 10.09.2019, ovvero 7 settimane dopo l'inizio dell'assemblaggio, dal produttore alla sede di GILGEN.

Il 12.08.2019 il cancello è stato messo in funzione dalla società GILGEN provvisoriamente, ma senza la possibilità di un'apertura di emergenza in caso di guasto del cancello. La possibilità mancante di un'apertura di emergenza in caso di guasto dovrebbe quindi essere installata dal 10.09.2019 mediante la parte mancante. Pochi giorni dopo che la porta era stata installata provvisoriamente, si è solo aperta e chiusa balbettando e poi ha smesso di funzionare.

Il 17 settembre 1919, l'allestitore GILGEN venne a riparare il cancello e la parte mancante, che attendeva la prima "data di montaggio" del 24.07.2019, ovvero per installare la parte necessaria per l'apertura di emergenza. Tuttavia, l'installatore si è subito reso conto di avere la parte sbagliata, tanto da non poter eseguire l'installazione e subito si è tirato fuori di nuovo. Ha detto che la parte giusta deve essere prima ordinata, il che probabilmente richiede una settimana.

Il 24.09.2019 poi tre dipendenti di Fa. GILGEN è apparso e ha costruito la parte mancante. Tuttavia, l'azionamento della porta è ancora difettoso: un battente si blocca quando viene aperto tre volte. E il cancello non si apre nemmeno di 90 gradi. L'azienda GILGEN non ce l'ha fatta più. Ha ancora bisogno di essere migliorato.

Indipendentemente da ciò, tuttavia, GILGEN ha già fatturato il 24.09.2019!

Il 01.10.2019 è tornato di nuovo un altro meccanico della società GILGEN, ma ha ritirato di nuovo le cose non già, poiché doveva ancora ordinare un'altra parte (apparentemente un palo più lungo, in modo che il cancello si aprisse ulteriormente).

Da maggio la ditta GILGEN non è stata in grado di riparare il cancello o di installare correttamente la nuova trasmissione per più di 5 mesi (in parole: cinque).



Posso solo sconsigliare vivamente (!).

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