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Recensione di North Point Ford Lincoln Mercu...

Recentemente ho acquistato un F-150 XL del 2017 co...

Recentemente ho acquistato un F-150 XL del 2017 con il pacchetto STX.
Non comprerò di nuovo qui. Il venditore è stato molto gentile con cui lavorare, ma il resto dell'esperienza è stata piuttosto negativa. Ci sono voluti tre ragazzi diversi nell'ufficio finanziario per concludere l'affare in due giorni, e il mio credito era ben superiore a 700. In altre parole, non hanno agito insieme quando si trattava di elaborare i documenti. Parte del problema finanziario era che mi hanno quotato un prezzo, ma poi sono tornati più alti di $ 500 perché non hanno rivelato che il prezzo concordato era solo se avessi finanziato tramite Ford, che ha un tasso di interesse molto più alto.

Tutti erano rispettosi e cortesi, ma il tempo necessario per concludere l'affare ei continui ritardi erano molto poco professionali. Le cose aggiuntive da fare non erano state fatte, come mi era stato detto, quando sono arrivato per prendere possesso del camion, il che significava un altro appuntamento per installarli una settimana dopo. (pochi giorni dopo essere stato in grado di installare le parti, ho ricevuto una chiamata dal reparto di assistenza per farmi sapere che le parti erano arrivate e dovevo chiamare per programmare un'installazione)

Una delle opzioni che coinvolgevano il sistema Sync era il motivo principale per cui ho acquistato il camion, ma dopo che l'ho portato a casa e non sono riuscito a configurarlo, il personale del servizio clienti Ford mi ha informato che il mio modello non era in grado di avvio / sblocco remoto o utilizzo dei piani del mio cellulare Wifi / dati perché non avevo il modem giusto nel camion. Questa è stata una caratteristica importante per me poiché questo camion è anche un veicolo familiare. Questo è stato, non ho dubbi, un errore onesto da parte di un venditore abbastanza nuovo. (meno di 6-7 mesi)

Il manager ha accettato di aiutare a risolvere il problema e ha detto che sarebbe tornato in contatto con me entro pochi giorni dopo aver scoperto che il modem non può essere aggiornato sul mio modello particolare (lo sto ancora esaminando) ma dopo aver chiamato e lasciato 4 messaggi in un periodo di 2-3 settimane Non ho ancora una soluzione a questo problema, o almeno una chiamata di ritorno ai miei 4 messaggi vocali sia sul cellulare che sul telefono fisso.

Vorrei anche non aver completato il sondaggio sul servizio clienti che hanno fornito finché non avessi sistemato tutto. Questo è qualcosa che ovviamente è molto importante per loro considerando quante volte me l'hanno menzionato sia prima che dopo la vendita.

La settimana prima di acquistare questo camion ho acquistato anche un altro veicolo per mia moglie da uno dei loro concorrenti in fondo alla strada. È stata un'esperienza molto migliore in tutto e mi sarebbe piaciuto spendere i miei soldi altrove.

Pensa a lungo prima di acquistare qui. La mia attività, l'attività della mia famiglia, i problemi di assistenza, i problemi di garanzia e le riparazioni saranno portati ovunque tranne che presso un concessionario McLarty d'ora in poi.

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