Martijn de Wilde

Recensione di Diergeneeskundig Verwijscentru...

Che spiacevole esperienza con Anicura. Ho esitato ...

Che spiacevole esperienza con Anicura. Ho esitato ad accettarlo (sfortunatamente il mio amato animale si è addormentato, nonostante il giudizio di Anicura secondo cui "solo 3 giorni di Rijswijk" aiuterà il mio gatto in cima) ma mi dà ancora molto fastidio, da qui questa lamentela. Recentemente, la stessa Anicura ha anche indicato di aver abbandonato molte capacità di comunicazione. E questa si definisce un'azienda 'professionale' .....

'Che esperienza (finora) molto spiacevole con Anicura. Lima (il nostro gatto) è stato investito da un'auto la scorsa notte e a causa dell'ora tarda siamo stati costretti ad andare da te. Quando sei arrivato lì (con un gatto che mostrava gravi ferite) era importante occuparsi prima delle questioni amministrative. Penso che il gatto abbia la priorità, ma a quel tempo non sembrava essere il tuo caso. Non si poteva fare molto, solo una foto e una stanza "ricca di ossigeno". I costi di 450 euro (deposito 500 euro) dovevano essere addebitati immediatamente. Ora non sono un esperto nel campo della medicina veterinaria e non ho familiarità con i possibili costi, ma 450 euro per le questioni di cui sopra penso (e molti di loro) siano estremamente alti. Il giorno successivo ho ricevuto una chiamata per dirmi che Lima deve andare a Rijswijk per 3 giorni e poi tornerà alla normalità.

I costi totali sono di circa 1500 euro, ma sei comunque disposto a pagarli. Poiché la mia ragazza aveva i suoi dubbi sui costi (e anche la stessa Anicura era sul vago + molte persone hanno avuto una brutta esperienza con Anicura) ha deciso di chiedere un secondo parere al nostro attuale veterinario. Da quel momento Anicura inizia a lavorare contro di te (leggi: non rispondere alle richieste di richiamata, non inviare informazioni come le schede dei pazienti, farti aspettare in sala d'attesa mezz'ora quando raccogli il tuo gatto gravemente ferito per vedere un dottore in cui hai più fiducia ecc.)

Quando è arrivato il medico del "secondo parere", si è scoperto quanto infondato "solo 3 giorni a rijswijk" (motivo per rijswijk: cure migliori ..... Tieni presente che i dispositivi non funzionano correttamente, secondo i colleghi del Posizione di Dordrecht. Questo dà una bella sensazione quando ti viene detto!) E mi viene detto che sarà un'enorme agonia (E già lo è .....) Il mio dolce animale domestico viene addormentato e il dolore nel il gatto è finito.

D'altra parte, il dolore per me sta solo peggiorando. Ti senti ingannato, triste e non capisci cosa sia successo. Dopo il contatto e-mail (leggi: invio un certo numero di e-mail, loro rispondono una volta con un'intera e-mail aziendale che dice pochissimo in termini di contenuto), sono stato sottolineato che dubitano dell'esperienza di colleghi medici e lo fanno mi sento in colpa dicendo che "niente giustifica l'addormentarsi". Nel frattempo, la signora ha detto di aver commesso gravi errori di comunicazione, ma ha detto che "dove le persone lavorano, si commettono errori". Un commento che non ha senso per me, soprattutto per qualcuno che ha appena perso il suo animale domestico.

Lascio che tutto penetri, in modo che quando faccio la mia lamentela agisco il meno possibile dall'emozione. (Nel frattempo, poche settimane dopo) Mi sento semplicemente "ingannato" e non sono d'accordo con il modo in cui ti sei comportato come un ospedale per animali (?). Sono curioso di sapere se la tua comunicazione relativa alla gestione dei reclami, come l'altra comunicazione, lascia a desiderare. (Nel frattempo in attesa di più di 11 giorni per una risposta ..... penseresti che questo sia perché ora non c'è più nulla da guadagnare. Quell'opinione è condivisa da molte persone)

p.s. bene che tu obbedisca alle regole Corona. Redigere linee guida e attenersi a esse, davvero fantastico! Mi chiedo solo perché alla mia ragazza viene chiesto di rimanere in macchina di notte (solo 1 persona è ammessa, regole riguardanti le restrizioni Corona) e le coppie camminano il giorno successivo. Forse ci sono regole diverse durante il giorno?

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