Mike Brown

Recensione di Universal Property and Casualt...

Il 1 ° luglio 2017 io e mia moglie abbiamo subito ...

Il 1 ° luglio 2017 io e mia moglie abbiamo subito una perdita devastante. La nostra casa è bruciata - è stata una perdita totale - insieme alle due auto nel garage. Siamo scappati solo con quello che stavamo indossando. È stata una perdita devastante. Mia moglie ed io eravamo a poche settimane dal festeggiare il nostro 52 ° anniversario di matrimonio e con 7 nipoti (anche 2 figlie!) Puoi solo immaginare le cose personali che avevamo accumulato e che abbiamo perso. Eravamo assicurati con la Universal e la prima persona con cui abbiamo avuto a che fare è stata Janelle Stevens e ringraziamo Dio per aver mandato Janelle nelle nostre vite. Io e lei abbiamo avuto un paio di lunghe conversazioni telefoniche per lo più su tutto tranne che sulla nostra perdita, e abbiamo avuto lunghi scambi di e-mail (la lunghezza era mia) mentre le riversavo il mio cuore e molti pensieri e sentimenti interni a lei. Ha ascoltato con pazienza e con una gentilezza e un cuore sinceri. Non so nulla di Janelle, ma ormai sa di me e della mia famiglia più di molti dei miei amici più cari. Durante tutto il processo di reclamo ci ha tenuti informati e ha fatto quello che aveva detto che avrebbe fatto. Non ricordo una volta che abbiamo avuto un disaccordo e lei si è assicurata che l'assicurazione funzionasse nel modo in cui dovrebbe funzionare. Ha rappresentato la sua azienda nel modo più attento, comprensivo e professionale. A volte mi chiedo se i periti assicurativi comprendano veramente l'impatto che possono avere sulla vita di una persona positivamente o negativamente. Janelle è stata positiva per Mike e Shirley Brown. Siamo tornati a casa questa settimana e ci sono ancora alcune cose che dobbiamo chiarire o chiarire con Janelle nei prossimi giorni, ma non riesco a pensare ad alcun aspetto negativo quando si tratta del modo in cui Janelle ha gestito il nostro reclamo . È una professionista ed era ovvio che fosse una persona ben informata e premurosa. Detto questo, dirò che mia figlia ha avuto un'esperienza di reclami estremamente negativa con la Universal, ma credo che sia stato il regolatore piuttosto che l'azienda. Quindi, puoi immaginare il nodo che avevo nello stomaco anticipando il peggio, ma Janelle si è dimostrata la migliore. La ringraziamo per tutto quello che ha fatto per noi.

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