Hugh Douthit

Recensione di Microsoft

In assoluto il peggior telefono e servizio di supp...

In assoluto il peggior telefono e servizio di supporto con cui abbia mai avuto a che fare per 365 Office. Sono stato al telefono con oltre 14 call center diversi e 14 persone diverse e continuo a essere trasferito alla persona 15 ora e ancora in attesa. Iniziato alle 10 di questa mattina, ora sono le 12:30 e ancora nessuna risposta. 2 ore e mezza per farlo: tutto ciò che cerco di fare è semplicemente aggiornare un indirizzo e-mail digitato in modo errato e sostituire un numero di telefono da un numero di lavoro precedente al numero corrente per il mio account online 365.
Questo è un servizio patetico e anche peggiore in quanto ogni cosiddetto dipendente dell'assistenza mi dice che mi sta mandando dalla persona giusta e poi quella persona mi dice che non è la persona con cui parlare dopo aver aspettato 20 minuti per parlare con loro e mi manda a altri 20 minuti di attesa.
In conclusione, se commetti l'errore di cambiare la password nel tuo account 365 e desideri aggiornare il tuo telefono o indirizzo e-mail, devi attendere 30 giorni per modificare queste informazioni. Ho anche chiamato Redmond senza alcun risultato, hanno semplicemente delle regole fondamentali e tu andrai con loro, aspetterai o andrai via, così semplice. L'azienda più inflessibile con cui abbia mai avuto a che fare con il peggior cliente indifferente e straniero al di fuori del supporto statunitense mai sperimentato.

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