Eezee SG

Recensione di Hoiio

Siamo utenti aziendali di Hoiio da circa un anno. ...

Siamo utenti aziendali di Hoiio da circa un anno. Ci sono alcune cose che amo e odio assolutamente dell'azienda e del prodotto.

Cose che amo
1) Piattaforma digitale semplice che richiede solo alcune indicazioni per l'uso
2) Pensato per la piccola azienda e davvero ottimo per la nuova azienda con requisiti minimi per l'utente

Cose che odio
1) Cattivo servizio clienti. La loro chat dal vivo è reattiva all'inizio e diventerà sempre più lenta in risposta
2) Nessuna linea telefonica da chiamare anche se hai qualcosa di urgente. Tutto viene comunicato tramite live chat ed e-mail, il che può essere estremamente frustrante soprattutto per gli utenti aziendali
3) Man mano che la tua azienda si espande e richiede più funzionalità, inizi a capire che sono la soluzione più COSTOSA in quanto fanno pagare per ogni singola cosa e sono super complicate nella loro offerta di soluzioni aziendali. Toku e 8x8 sono decisamente migliori, ma sono pensati per le aziende che richiedono 10 linee e oltre. Le soluzioni Hoiio sono come 2 volte più costose del prossimo confronto e molto più complicate da capire
4) Quando proviamo a trasferire da Toku, hanno rifiutato il nostro trasferimento e affermano che il numero appartiene a Hoiio (quindi USALI A TUO RISCHIO E PERICOLO perché alla fine perderai il tuo numero). Questo è quasi sconosciuto, anche i ragazzi più grandi come Singtel, Starhub e M1 non lo praticano. Chi vorrebbe usarli se non puoi trasferire il tuo numero? Attualmente stiamo presentando un reclamo all'IMDA per questa politica non etica.

Credo che Hoiio sia un ottimo prodotto, ma il modo in cui gestiscono l'attività fa sembrare che non siano incentrati sul cliente e abbiano molte cose che sono super ostili. Non so cosa stiano facendo i loro dirigenti e ho provato a chiedere al servizio clienti di convincerli a parlare con me, ma non è tornata alcuna e-mail. Consiglio vivamente a chiunque di esplorare altre soluzioni oltre a passare attraverso questo incubo. Uno dei peggiori fornitori con cui abbiamo avuto a che fare.

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