Carmen Burgos

Recensione di Hotel H10 Ocean Maya y Coral

Mio marito ed io abbiamo deciso di viaggiare per i...

Mio marito ed io abbiamo deciso di viaggiare per il mio 50esimo compleanno nel fine settimana, parte delle cose da fare sulla nostra lista dei desideri.Siamo arrivati ​​in hotel venerdì alle 15:00, il check out era programmato lunedì alle 10:00. Siamo stati accolti con mimose e presentati a un ragazzo di nome Anthony (Tony). Dato che avevo fatto i compiti (leggere recensioni) prima di partire, sapevo che ci avrebbero offerto di fare una presentazione e provare a venderci una multiproprietà. Mio marito ed io eravamo chiari sul fatto che non eravamo interessati all'acquisto. Ci ha spiegato che se solo lo avessimo ascoltato, gli avrebbe permesso di ottenere la sua commissione. Lo abbiamo informato che non saremmo stati qui a lungo e se avessimo avuto tempo lo avremmo ascoltato, ma che avevamo pianificato in anticipo cosa avremmo fatto perché eravamo qui praticamente per 2 giorni e 2 notti. Sabato, quando io e mio marito abbiamo tentato di lasciare l'hotel e visitare la 5th Ave e la spiaggia di Playa del Carmen, abbiamo incontrato gli avvoltoi nella hall. Anthony (Tony) si è avvicinato dicendoci che i negozi erano chiusi sulla 5th ave, gli abbiamo detto con grazia che lo sapevamo ma stavamo ancora andando lì per guardarci intorno. Fu allora che divenne aggressivo chiedendo di sapere perché, dove e chi avremmo incontrato. È diventato un incontro urlante tra lui e me, dovevo ricordargli che aveva superato i suoi confini. Quando abbiamo chiesto un taxi, il signore alla porta ha ricevuto una chiamata (dal rappresentante di vendita) anche lui ci ha chiesto erano, perché e con chi avremmo incontrato (al di fuori di motivi di sicurezza). La domenica siamo entrati di nuovo nell'atrio per verificare che il nostro viaggio verso l'escursione dovesse arrivare quando siamo stati nuovamente avvicinati da un altro venditore. Anche lui ha iniziato l'interrogatorio, a questo punto ero frustrato e mi sono fatto saltare in aria. Jaime ha tentato di ripulire il casino in cui era troppo tardi. Nel momento in cui è stato informato che stavamo partendo la mattina non era più interessato a parlare con noi, per tutto il tempo in cui Jaime ha parlato con noi, il supervisore (donna) non si è mai avvicinato a noi nemmeno per scusarsi per i comportamenti del suo personale. Purtroppo non siamo stati in grado di goderci il fine settimana qui. Al momento del check-out abbiamo appreso che il nostro trasporto prepagato era già arrivato per noi e nessuno ci aveva informato. La loro scusa era che quando le corse sono prepagate i conducenti hanno altri da prendere e si rifiutano di aspettare, il che non ha senso. Abbiamo pagato in anticipo $ 70 per il trasporto e abbiamo finito per pagare altri $ 54 per un taxi per l'aeroporto poiché il trasporto non torna per te. Erano così preoccupati che andassimo in un altro hotel che hanno rovinato il nostro soggiorno qui e tutto ci ha portato a non tornare mai più in questo hotel e assicurarci di informare tutta la nostra famiglia, gli amici, i colleghi, le dimissioni, e ogni social media e sito di viaggi sa quanto siamo stati trattati orribilmente dai loro rappresentanti di vendita.
Nel complesso i punti positivi di questo viaggio sono i seguenti:
1. I locali sono belli, puliti e confortevoli
2. I baristi (Oli), i ragazzi degli autobus, i tassisti (Ivan) e i camerieri sono molto cordiali e rispettosi interessati a rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile.
3. Gli altri avventori sono molto cordiali, incontri persone fantastiche.

I punti negativi sono i seguenti:
1. Nessuno ha spiegato le caratteristiche della nostra camera
2. Il negozio di articoli da regalo è molto, molto costoso
3. Le bevande non sono preparate allo stesso modo
4. Il cibo era sempre freddo
5. Le tazze al bar non vengono lavate
6. Il bar della hall principale è solo uno aperto fino a tardi e non c'è l'aria condizionata.
7. I rappresentanti di vendita nella hall sono come avvoltoi su un pezzo di carne !!!

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