Renee Nicole

Recensione di Boscolo Hotels

Tutto ciò che abbiamo chiesto era un supplemento d...

Tutto ciò che abbiamo chiesto era un supplemento di 5-10 euro. Volevamo usare un apribottiglie, sono 5 euro, volevamo portare qualcosa in camera, è 5 euro, volevamo del ghiaccio, è 5 euro. Non è normale per un hotel a CINQUE stelle. Non prendi in giro gli ospiti. È di cattivo gusto! Siamo stati una notte in hotel anche se siamo stati a Nizza per 4 giorni, l'hotel era così bello che volevamo goderci l'esperienza ma non è stato bello. Volevamo anche portare fuori a fumare il vino che abbiamo acquistato in Provenza e il personale ci ha detto che non potevamo farlo. Dopo che siamo partiti, l'unica cosa che avrebbe dovuto essere addebitata è stata una notte. Avete tenuto una somma di $ 850 USD sulla mia carta di credito. Ho chiamato la società della mia carta di credito e mi hanno detto che avreste dovuto rilasciare la sospensione, ho parlato con un supervisore mercoledì 9 agosto 2017 intorno alle 19:30 e lei ha detto che avrebbe chiamato la società della carta di credito per rilasciare immediatamente la presa, lei non sapevo se sarebbe andato a buon fine perché la contabilità era chiusa. Mi ha detto che in caso contrario avrebbe chiamato Sonya, che era il supervisore giovedì 10 agosto 2017, per rilasciare la sospensione alle 8:30. Mi ha detto che mi avrebbe mandato un'e-mail o chiamato per confermare che era stato fatto. Non ho mai sentito niente. Ho seguito e nessuno mi ha mai risposto. Ho solo una carta di credito da usare per viaggiare, quindi il tuo hotel con $ 500 in più dopo il check-out è stato un grosso inconveniente. Non era nemmeno necessario perché la carica finale era già passata. Recensirà l'hotel online in modo che le persone sappiano come un hotel a 5 stelle a Nizza tratta i propri ospiti statunitensi.

Tradotto