Scott Kerr

Recensione di Schomp BMW

Chiamato per programmare un cambio d'olio per la m...

Chiamato per programmare un cambio d'olio per la mia 335 il giorno in cui è scaduto il mio contratto di manutenzione. Mi è stato detto che l'avrebbero onorato anche se quel giorno non avevano disponibilità. Inutile dire che sono rimasto molto soddisfatto e ho prontamente prenotato un appuntamento per il giorno successivo (che hanno detto andava benissimo e che la mia situazione era stata annotata nel sistema). È arrivato per il mio appuntamento e mi è stato detto che ero stato male informato e che non lo avrebbero coperto. Ho chiesto di parlare con il manager, li ho informati della persona che mi aveva promesso la copertura, ecc. Nessun aiuto.

Sì, ho procrastinato. Avrei dovuto entrare prima piuttosto che prendere in parola un concessionario. Se mi avessero detto questo al telefono non avrei avuto nessuno da incolpare tranne me stesso. Così com'è, tuttavia, ho dovuto bruciare 2 ore della mia giornata lavorativa occupandomi di questo bs. Non tornerò a Schomp.

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