Tia Mudd

Recensione di Columbia Honda

L'aggiornamento 5/21 Honda mi ha contattato in mer...

L'aggiornamento 5/21 Honda mi ha contattato in merito al mio problema, si sono presi cura di esso al 100% e hanno risolto il mio trattino senza alcun costo per me. Mi hanno lasciato un'auto per la settimana che ci è voluta, poiché alcune parti richiedono un po 'di tempo per tutto ciò che accade. E non potrei essere più felice! Grazie mille per la comunicazione e l'ottimo servizio clienti! Ritornerò sicuramente, poiché mi sono innamorato della mia auto in prestito!

Il servizio clienti e la comunicazione sono scadenti. Abbiamo comprato la nostra macchina per intero il 5/2. Ci è stato detto che doveva essere revisionato e dettagliato prima di poterlo portare a casa. Abbiamo accettato questo. Questo è stato il nostro primo errore. Quando abbiamo preso la nostra macchina il 5/4, il dettaglio era orribile, inoltre non abbiamo ricevuto documenti che indicassero cosa o se fosse stato fatto alcun servizio. Inaccettabile .. mio marito sperava solo che forse avrebbero inviato le informazioni di servizio quando il titolo e la chiave extra arrivano. I tappetini di plastica erano ancora sul pavimento e la polvere bianca copriva ogni superficie dell'auto. Purtroppo ci sono voluti alcuni giorni prima che qualcuno ci contattasse in merito alla nostra insoddisfazione per il lavoro di dettaglio. Quando finalmente sono tornati da noi, lo abbiamo impostato per essere ritirato il 5/9. Purtroppo ho dovuto chiamare e ricordarglielo, poiché mi è stato detto che non c'erano registrazioni. Hanno preso la mia macchina e purtroppo è tornata nelle stesse condizioni. Li ho chiamati di nuovo, ora questo problema non sarebbe stato grave ma il cruscotto dell'auto era perfetto quando acquistato ma ora era rovinato. Speravo che potessero aggiustare e sistemare. Mi è stato detto dalla persona che gestisce i problemi poiché il mio rappresentante di vendita aveva una questione personale che lui stesso si sarebbe assicurato che la mia auto fosse completata correttamente lunedì 5/11. Avanti veloce al 5/11, il nostro rappresentante di vendita ha chiamato e ha confermato ciò che era necessario, ha affermato che la mia macchina non è stata nemmeno gestita correttamente in sua assenza, che non l'hanno nemmeno dettagliata sabato. Che sapevo dai risultati. Hanno ripreso dal mio lavoro l'11 5. Le 3:30 arrivano e non ho sentito nulla, quindi chiamo il mio rappresentante due volte e lascio un messaggio. Niente indietro. Chiamo alle 16:45 quando esco dal lavoro alle 5 e voglio qualche aggiornamento sulla mia macchina e assicurarmi che sia rimessa nel posto giusto. Ricevuto, poi ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che non era ancora finito. Ok Non è un grosso problema, ma la comunicazione è lunga. Finalmente riprendo la mia macchina oggi 5/12 e mentre finalmente tutta la polvere bianca è sparita. Alcuni dei danni al cruscotto sono stati riparati. Il mio cruscotto è ancora rovinato. Dato che ho pagato in contanti per intero questa macchina, sono io a mangiare i danni, non la Honda.

La comunicazione al cliente è il numero uno per la vendita, l'assistenza e le riparazioni di automobili.
La mancanza di esso e la mancanza di preoccupazione per chi ha rovinato un pezzo della mia macchina è preoccupante.

Ho ottenuto un'ottima macchina dalla transazione, vorrei solo essere stata trattata molto meglio riguardo alla mia auto, capisco che non ho un prestito ma sono ancora un cliente pagante. E guadagni nella speranza che io possa tornare per tutte le mie esigenze di assistenza e riparazione.

Infine durante il periodo attuale, ti aspetteresti che la mia macchina mi venga restituita molto pulita e ben gestita.

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