eric mckinney

Recensione di Boch Toyota

Recentemente ho acquistato una Toyota 4Runner Limi...

Recentemente ho acquistato una Toyota 4Runner Limited del 2014 da Boch Toyota. Il veicolo era in ottime condizioni e l'esperienza di acquisto è stata nella media per quanto riguarda l'acquisto di un'auto usata. La parte negativa è arrivata quando ho portato il veicolo in servizio circa due settimane dopo.

Oltre a fissare un appuntamento per l'acquisto di un nuovo FOB senza chiave per il veicolo (ne veniva fornito solo uno; uno nuovo costa poco meno di $ 500) uno degli altoparlanti anteriori non suonava del tutto a posto e volevamo farlo controllare anche [purtroppo durante il test drive non abbiamo ascoltato molto la radio, piuttosto abbiamo parlato con il venditore delle caratteristiche dell'auto]. Dopo la visita diagnostica iniziale, il tecnico ci ha informato che l'altoparlante era saltato e avrebbero ordinato un sostituto (il veicolo è ancora in garanzia di fabbrica). Quando mia moglie ha riportato il veicolo per il servizio, il responsabile del servizio l'ha informata che non avrebbe sostituito l'altoparlante e non ne ha mai ordinato uno poiché riteneva che il problema fosse di natura transitoria. Questo è stato uno shock in quanto il tecnico originale ha dichiarato chiaramente di aver replicato il problema e avrebbe ordinato una sostituzione durante la valutazione diagnostica iniziale [il problema dell'altoparlante è abbastanza udibile in condizioni normali e non transitorio come descritto dal responsabile dell'assistenza]. Tuttavia, hanno ordinato il portachiavi da $ 500 insieme a un altro piccolo oggetto. Dopo un po 'di discussione, il responsabile del servizio ha acconsentito e ha accettato di sostituire l'oratore solo per questa volta (non ero presente, quindi non so tutto quello che è stato detto tra il responsabile del servizio e mia moglie, anche se sono ragionevolmente certo che disse la sua opinione) ... La sostituzione dell'altoparlante era prevista per circa due settimane dopo. Mia moglie ha riportato il camion per la sostituzione dell'altoparlante e indovina cosa, dopo che se n'è andata, la qualità del suono proveniente da quell'altoparlante non era diversa e sembrava che nulla fosse realmente cambiato. Sebbene non sia possibile stabilire in modo univoco che l'altoparlante non sia stato effettivamente sostituito, tutti i segnali indicano un lavoro di scarsa qualità o qualcosa di più nefasto.

Non li consiglierei per le vendite o il servizio e onestamente non ho intenzione di tornare indietro o approfondire ulteriormente il problema con loro sulla base dell'esperienza precedente. Invece cercherò di risolvere il problema da qualche altra parte. In retrospettiva, probabilmente avrei dovuto controllare le recensioni su yelp prima di portare lì la mia attività. Spero che la mia esperienza sia stata un evento isolato; tuttavia, sulla base di alcune delle altre recensioni, probabilmente non era ...

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