Michelle Arana

Recensione di Residence Inn Beverly Hills

Posto terribile. Ho prenotato una stanza, sono arr...

Posto terribile. Ho prenotato una stanza, sono arrivato alle 16:05 ma non sono entrato nella mia stanza fino alle 16:50 perché la mia stanza non era pronta quando sono arrivato. Non solo, ma sulla loro app Marriott ho scelto appositamente una stanza che pubblicizzava in caratteri piccoli che aveva un forno, ho pagato un extra per il forno in modo da poter cuocere alcune cose per il mio weekend del Labor Day e condividerle con la mia famiglia. Quando siamo entrati nella stanza, la prima cosa che ho notato è che non c'era il forno. Ho chiamato i servizi per gli ospiti e mi hanno detto che le uniche stanze che avevano il forno erano quelle con due camere da letto. Le ho detto che ho visto sulla loro app Marriott che questa stanza pubblicizzava un forno e l'ho scelto appositamente per questo motivo. Mi ha detto che tutto quello che poteva fare era darmi un rimborso. Non è stato fatto alcuno sforzo per cercare di mettermi in una stanza con un forno solo per sbarazzarmi di me anche se era LORO ERRORE, NON MIO. Avevo portato la spesa che era andata a male perché pensavo che sarei stata nel mio hotel entro le 16:00 per il check-in e ho finito per fare la spesa fuori per 2 ore in più. Grazie per niente Marriott.

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