Christie Caronis Recensione di Sonesta Resorts - St. Maarten
Sono appena tornato da una settimana in questo hot...
Sono appena tornato da una settimana in questo hotel. Vorrei concedere loro il beneficio del dubbio perché chiaramente stanno ancora cercando di mettere insieme le loro azioni, ma molte cose sono andate storte. E molti cattivi servizi / atteggiamenti che non hanno nulla a che fare con la loro riapertura.
Check-in: ci hanno portato gli asciugamani freddi e lo champagne, quindi è stato bello perché la lobby è CALDA e l'attesa è LUNGA. Siamo arrivati alle 2:00 e ci hanno detto che la nostra camera non era pronta. Era FINALMENTE pronto alle 3:45 (il check-in è alle 3:00). La donna che ci ha registrato si è comportata come se questo non fosse colpa dell'hotel e non si è offerta di fare nulla. Dopo che mi sono lamentato, ci hanno mandato una bottiglia di vino e un piccolo piatto di dessert il giorno successivo. Gli ascensori si sono rotti più volte, sono caldi e a volte aperti ad ogni piano.
Camera: la nostra camera era stata chiaramente pulita perché il pavimento era ancora bagnato. Il nostro mini frigo rifornito era sporco e vuoto. La macchina per il ghiaccio è al 4 ° piano, ma era rotta il giorno 2 del nostro viaggio, quindi siamo dovuti andare alla reception per il ghiaccio! Nel complesso, abbiamo pensato che la camera andava bene con una vista fantastica tranne che non puoi vedere il tramonto (avevamo la vista sull'oceano premier). Abbiamo dovuto chiedere CINQUE volte in due giorni per cuscini extra (finalmente uno). Ci è voluta un'eternità per ottenere acqua calda / calda nella doccia se effettivamente si riscaldava. Ho dovuto far funzionare l'aria condizionata e il ventilatore per soffocare la tosse della porta accanto e la musica di notte. A volte c'era un leggero odore di fogna nel corridoio.
Servizi: siamo andati solo in piscina e sulla spiaggia vicino al Palms Grill. Non sono andato alla spiaggia reale e non ho preso le sedie perché era affollato presto. Il più delle volte abbiamo due lettini sotto l'ombrellone a bordo piscina. Di solito vuoi reclamare la tua sedia presto come quando vai a colazione. Solo un giorno è stato completamente imballato senza alcuna sedia disponibile. Chiudono la piscina abbastanza presto per pulirla potrebbero essere state le 19:00? Wi-Fi SUCKED era così lento che la TV si bloccava costantemente per 1-3 secondi mentre guardavi i programmi.
Attività: avevano un sacco di attività in piscina tra cui aerobica in acqua, giochi quotidiani come curiosità e bingo, ecc. Non siamo andati al centro fitness né nell'area del casinò. Mio figlio ha quasi 13 anni, quindi non è andato al club per bambini e il club per ragazzi non è ancora aperto. Una sera hanno organizzato una cena in spiaggia che è stata carina. Musica dal vivo ogni sera fino alle 10 o più tardi (NON è bello quando cerchi di dormire, quindi accendi il ventilatore A / C per soffocarlo). Sul loro sito web, menzionano feste a tema notturne, intrattenimento dal vivo e film all'aperto oltre alla cena in spiaggia e alla musica serale, non ricordo feste a tema né film all'aperto.
Cibo / bevande: le bevande in genere venivano in piccoli bicchieri di plastica (niente a che fare con le grandi bevande che mostrano nel video sulla loro home page, lol!). Consiglia di portare il tuo Yeti o qualcosa del genere! Per quanto riguarda il cibo l'Ascot Pub era chiuso. Jing s Kitchen è cibo ORRIBILE e uno scherzo come un buffet. La reception ti dirà che non hai bisogno di una prenotazione per andare lì, ma sono totalmente scortesi e alzano gli occhi al cielo se ti presenti senza! Il punto probabilmente aveva il cibo migliore, quindi per prenotare lì non appena arrivi ci sono voluti tre giorni per entrare! Abbiamo pranzato principalmente al Palms Grill e colazione all'Ocean Terrace (il buffet era appena accettabile). Abbiamo fatto le palme per cena una volta, ma abbiamo pensato che i lati fossero orribili e non è stato davvero divertente cucinare la nostra carne. Anche loro finiscono regolarmente le cose. Quando tutto il resto è fallito, abbiamo preso la pizza dal Napoli. La maggior parte delle volte, però, stavi aspettando la pizza.
Nel complesso, direi che il posto ha un potenziale forse una volta che tutto funziona e funziona. Ma hanno davvero bisogno di far sedere la maggior parte del loro personale e parlare di SERVIZIO CLIENTI e atteggiamenti. Vacca santa, a volte è stato piuttosto brutto il modo in cui siamo stati ignorati o parlati o addirittura guardati (fino a quando non hai tirato fuori un po 'di soldi, lol). Il miglior servizio che abbiamo avuto è stato da una donna di nome Dorian al Palms Grill che si è sicuramente distinta dal resto perché era davvero PIACEVOLE con noi e non si è comportata come se fossimo un enorme inconveniente! Ho sentimenti contrastanti riguardo al tornarci o consigliare.
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