Hann Danner

Recensione di Taylor Chevrolet

Volevo dedicare un minuto del mio tempo per raccon...

Volevo dedicare un minuto del mio tempo per raccontarvi che meravigliosa novità
Jody è il direttore delle vendite di auto. Dal 2005 io e mio marito siamo fedeli
clienti a Rogers Chevrolet; tuttavia, con il nostro contratto di locazione più recente
veicolo (2008 Impala affittato nel febbraio 2008), abbiamo scoperto il loro molto povero
qualità del servizio clienti e scarsa qualità nella riparazione dei veicoli.
Quando abbiamo noleggiato quella macchina sono iniziati i guai. In media quel veicolo lo era
in negozio per qualche tipo di riparazione una volta ogni 3,3 mesi.
Recentemente ho avuto diverse preoccupazioni riguardo ai problemi di garanzia che erano
mai completato. Dopo aver contattato Rogers diverse volte per ottenere quella macchina
per le riparazioni prima della consegna del contratto di locazione, mi è sempre stato detto che c'era
nessun noleggio disponibile e che avrei dovuto aspettare fino a 2 settimane per loro
per poter portare la mia macchina in negozio. Il mio contratto di locazione doveva essere fino al 14 maggio,
2011 e stamattina sono rimasto molto turbato e ho contattato il tuo servizio di assistenza
per chiedere informazioni sui problemi di riparazione che Rogers sostanzialmente si è rifiutato di fare
indirizzo. Ho parlato per la prima volta con Chris (penso che fosse il suo nome) nel
servizio di assistenza ed era più che disposto ad aiutarmi a procurarmene un po '
risposte ai miei problemi. Chris poi mi ha indirizzato a Jody Smith, il Nuovo
Responsabile vendite auto. Jody mi ha contattato pochi minuti dopo aver riattaccato il
telefono con Chris. Jody è stata molto gentile e ha ascoltato le mie preoccupazioni e
problemi con Rogers. Mio marito ed io abbiamo cercato di salire su una macchina nuova con Rogers per
quasi 2 mesi ormai e non abbiamo ricevuto risposte o lettere. Jody
chiesto se volevamo entrare e incontrarlo. Ho accettato e devo dire
che non ho mai incontrato una persona in una posizione di vendita che fosse più preoccupata
sul cliente che altro. Sapeva chiaramente quanto fossi arrabbiato
e ha lavorato con noi e ci ha fatto approvare oggi per una nuova macchina per aiutarci
alleviare il peso e la preoccupazione poiché Rogers non ci risponderebbe affatto.
Sono MOLTO grato di aver effettivamente trovato un concessionario di auto che in realtà
si preoccupa prima dei loro clienti! Quest'uomo e la sua squadra sono andati al di sopra e
al di là del loro lavoro per assicurarsi che fossimo completamente soddisfatti quando siamo partiti
questa sera. Per favore, prenditi un momento del tuo tempo per dire un grande grazie
a Jody, Chris e Tony per averci trattato con originalità, rispetto e
gentilezza. Vi ringrazio molto!

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