TJ Seemann

Recensione di Mark Miller Toyota

Ho avuto un'esperienza di acquisto insoddisfacente...

Ho avuto un'esperienza di acquisto insoddisfacente con MM e non li userò più. Sono stato mescolato tra i venditori. Doug, il nostro venditore iniziale stava bene, nessuna lamentela con lui. Anthony, tuttavia, era un venditore ad alta pressione che non offriva informazioni concrete e non avrebbe lavorato con me per negoziare. Quando gli ho detto che stavamo facendo acquisti in giro, eravamo appena tornati da LHM e gli ho chiesto perché avremmo dovuto comprare da loro, la sua risposta è stata "Ah! Non vuoi comprare da loro, sono schifo. Ma dovresti comprare da noi perché vendiamo più Toyota di qualsiasi altro rivenditore nello stato. " Umm ... e allora? Come mi aiuta? Inoltre, insultare apertamente i tuoi concorrenti, specialmente quando ho appena avuto una grande esperienza con loro, è incredibilmente scortese e condiscendente. Più tardi, quando gli ho detto che il prezzo che stavano offrendo non era quello che doveva essere (uno sconto inferiore rispetto a quello che altri concessionari stavano pubblicizzando, ed esattamente lo stesso affare che avevo rifiutato a LHM ma senza gli extra sull'auto ), ha detto "Beh, posso abbassarlo per te, ma ho bisogno di alcune assicurazioni", poi ha tracciato una linea su un foglio di carta e mi ha chiesto di firmarlo. Quando gli ho detto che mi rifiutavo di firmare qualsiasi cosa senza alcun dettaglio, che non apprezzavo le sue tattiche di vendita, e poi si è alzato per andarsene, è corso in giro e ha detto "Whoa, aspetta, fammi chiamare il mio manager". Sarei dovuto uscire dalla porta in quel momento. Invece, ha fatto venire il manager che è stato magicamente in grado di offrirmi uno sconto. Invece di dire "Ecco la nostra offerta, prendila e pensaci per un giorno se vuoi", ha detto "Ecco cosa possiamo fare. Facciamo un accordo". Dire che mi sentivo sotto pressione per accettare quell'accordo o camminare era un eufemismo. Nella foga del momento, ho accettato. Mi dispiace ancora di averlo fatto.

Nell'ufficio finanziario, io e mia moglie siamo rimasti colti di sorpresa dalle offerte aggiuntive fornite, in particolare dalla garanzia estesa. Il finanziatore ha detto cose come "Ho fatto i conti, non otterrai un affare migliore di questo" (come se dovessimo semplicemente prendere in parola un rivenditore) e ha insinuato che se non lo comprassimo ora come parte del contratto di auto, il prezzo aumenterebbe notevolmente. Fortunatamente, il ragazzo voleva tornare a casa, quindi quando abbiamo detto che volevamo pensarci durante la notte, ce lo ha permesso. È una buona cosa che abbiamo fatto, altrimenti non avremmo imparato che avremmo potuto acquistare la stessa identica garanzia estesa da Toyota Bountiful per $ 500 in meno o che potresti acquistarla online da rivenditori statali per la metà di quanto MM voleva.

Nonostante il trattamento insoddisfacente, do loro due stelle perché:
1. Sono stati in grado di procurarmi l'auto che volevo quel giorno senza aspettare per la spedizione (ed è una buona macchina, ma questo è un riflesso della Toyota, non del concessionario), e
2. Sono stati in grado di portare il prezzo vicino, ma non del tutto, a dove volevo che fosse.

Se potessi farlo di nuovo, avrei comprato la mia macchina da Pete Bell a LHM Toyota e avrei pagato i soldi extra per questo. È stato spettacolare lavorare con lui. Anche se LHM non è stato in grado di darmi il prezzo totale che volevo a causa della spedizione in macchina, erano disposti a darmi lo stesso sconto che MM ha finito per darmi senza problemi e ha anche aggiunto gli extra che volevo (tappetini del pavimento e del carico, protezioni delle porte) gratuitamente.

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