Cuong Tran

Recensione di Boch Toyota

Non fidarti dell'ispezione multipunto! Portato nel...

Non fidarti dell'ispezione multipunto! Portato nel 2010 highlander per il rumore quando si gira a destra (l'ho sentito quando ho comprato un'auto qui usata a 50k miglia, quindi quell'ispezione è inutile. Voglio dire, chi sapeva che era un problema? Non sono un automobilista). Parte riparata, riparata, sostituita in garanzia (boccole, piantoni sterzo). Due settimane dopo, il rumore è tornato. Ho chiesto un noleggio auto perché sono arrivato solo 2 settimane fa con le stesse lamentele per l'auto. La risposta ha risposto, nessuna auto Toyota disponibile e 2 ore di attesa fino a scoprire se la riparazione è in garanzia estesa per coprire il noleggio aziendale.

Dov'è la responsabilità di accettare che la riparazione non sia stata eseguita correttamente? Solo due settimane dopo la riparazione, meno di 200 miglia di guida durante quel periodo sulle strade locali per prelevare i bambini dall'asilo nido (questo non sta andando fuori strada o altro), con ispezione in più punti e tutto il resto, quindi da dove potrebbe provenire il rumore Tranne da riparazione impropria?

Il posto è carino e tutto, il rappresentante del servizio gentile e rispettoso, ma non tornerò in un posto che fa aspettare il cliente 2 ore per la decisione di noleggio auto a causa di un problema che avrebbe dovuto essere risolto 2 settimane fa durante la visita precedente. Voglio dire, è una macchina! Non siamo qui per curare una malattia, la direzione dovrebbe attuare politiche che rispettino il tempo del cliente invece di far tornare il cliente a causa dello stesso problema e fargli aspettare oltre 2 ore per una decisione sull'auto. Non abbiamo tempo di staccarci dal lavoro per tornare per le riparazioni e aspettare nella tua bella sala d'attesa.

Meno male che questa è l'America. un sacco di concessionarie Toyota, quindi andrò in uno diverso che sia più attento al tempo dei loro clienti.

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