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Recensione di The Community Advocate

Ho iniziato a cercare di richiedere assistenza ene...

Ho iniziato a cercare di richiedere assistenza energetica ad aprile. Ora sta per essere la prima settimana di giugno. È stato fatto aspettare settimane per un appuntamento. Chiarito ESATTAMENTE con il lavoratore quali documenti dovrei portare all'appuntamento per presentare la mia domanda. Sono arrivato, mi è stato immediatamente detto che non ho abbastanza documenti e che i documenti che ho non sono necessari, nonostante avessi portato ESATTAMENTE ciò che mi era stato detto. Mi ha mandato via, ha detto di prendere altri documenti, poi torna di persona. Non è possibile inviare i documenti tramite posta elettronica, fax, invio online o posta. Non ho accesso al trasporto. È molto difficile per me raggiungere il centro. Ho detto loro che ci sarebbero volute settimane prima di poter tornare laggiù con il nuovo giro di documenti. Mi hanno assicurato che non appena ci avrai consegnato quei documenti, aggiungeremo il vantaggio al tuo account, non è necessario altro. Entra in qualsiasi momento tra 9A-5P, non hai bisogno di parlare con nessuno, consegnerai i tuoi documenti alla reception. Alcune settimane dopo, un amico riesce a farmi fare un giro alle 16 nel traffico dell'ora di punta, riesco a farcela entro 10 minuti prima della chiusura. La signora dice, oh no, dovrai tornare, smettiamo di accettare documenti nel primo pomeriggio. Le ho spiegato che non sarebbe stato possibile per me e che il lavoratore precedente ha detto QUALSIASI tempo tra 9A-5P. Oh, ok, dice, poi li lascerò nella cassetta della posta per l'operatore del caso. Perché non ha detto che c'era una cassetta della posta la prima volta, prima che dovessi discutere con lei ?! Dopo aver inviato i documenti, non sono stati applicati vantaggi al mio account. Non ho sentito niente. Ho chiamato per controllare lo stato ... "oh, abbiamo bisogno di più documenti". "E dovrai tornare di persona. Dopo aver inviato questi, possiamo applicare immediatamente il vantaggio al tuo account." I documenti che volevano questa volta sono documenti che ho già compilato! Ho detto, non posso tornare per diverse settimane, è così difficile fare un giro in centro! Hanno detto, immagino che allora non puoi avere assistenza energetica. Ti invieremo comunque i documenti da compilare per posta (in precedenza, "la posta non è un'opzione") e se li ricevi prima della scadenza della domanda, applicheremo i vantaggi al tuo account. La scadenza della mia domanda è tra due giorni. I documenti non sono mai stati presentati. Questo posto è una completa perdita di tempo per le persone bisognose, fanno tutto ciò che è in loro potere per rendere impossibile l'accesso per aiutare. NON riceverai assistenza energetica se vieni qui, solo una corsa!

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