Lisa Ruckle

Recensione di Southwest Portraits

Se fosse un'opzione, darei a Southwest Portraits 0...

Se fosse un'opzione, darei a Southwest Portraits 0 stelle per il servizio clienti. I genitori non hanno opzioni per le foto scolastiche e per i ritratti degli anziani, quindi siamo in balia dello studio scelto dal distretto scolastico. E questo è evidente nel pessimo servizio clienti di Southwest Portrait. Negli anni passati, i mini venivano sempre offerti come parte di uno dei pacchetti a prezzo inferiore. Ho figli più grandi e ho ordinato immagini scolastiche per molti anni. Ogni anno, ho bisogno solo di 1 mini immagine per riempire un calendario delle Giornate scolastiche K-12 per ciascuno dei nostri figli, quindi ordino il pacchetto meno costoso. Tuttavia, nel modulo d'ordine, i mini da soli non erano disponibili per l'acquisto, né erano inclusi in nessuno dei pacchetti a prezzi ragionevoli. Erano una "aggiunta" ai pacchetti offerti per un costo aggiuntivo di $ 10. Quindi, prima del Picture Day, ho chiamato SW Portraits per chiedere se fosse possibile ottenere mini piuttosto che portafogli in uno dei pacchetti e ho spiegato il mio dilemma. Mi è stato detto di cancellare "portafogli" e scrivere in "minis" sul modulo d'ordine, cosa che ho fatto. Mia figlia ha anche sottolineato il cambiamento al fotografo durante il Picture Day. Quando sono arrivate le foto, c'era un foglio di portafogli e nessun mini. Ho chiamato SW Portraits per spiegare cosa era successo, pensando che sarebbe stata una semplice soluzione e che si sarebbero presi cura dell'errore. Invece, la loro "soluzione" è stata che ho acquistato i mini come "aggiunta" ($ 10) oltre ai $ 16 che avevo già pagato per il pacchetto di immagini che non userò mai, e non c'era nient'altro che potessero fare. Sanno che non abbiamo opzioni per le foto della scuola, quindi qual è il punto di cercare un servizio clienti esemplare (o anche solo marginale) ?? Ci hanno più di un barile, per così dire. Volevo solo che gli altri lettori di recensioni sapessero che tipo di azienda è SW Portraits ... e auguro loro più fortuna di me!

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