Shaun Stacey

Recensione di hoppa

Non è stata una bella esperienza. Ho prenotato un ...

Non è stata una bella esperienza. Ho prenotato un trasferimento privato a Malta e la compagnia partner era Williams Garage. All'arrivo non c'era alcun segno del nostro autista, dopo diverse chiamate e le promesse del tuo autista è a pochi minuti di distanza, alla fine è arrivato circa 30 minuti dopo. Avevamo prenotato un mini-bus perché viaggiavamo con due bambini piccoli e oltre a 4 valigie e bagaglio a mano avevamo seggiolini per auto e un passeggino. L'autista arrivò con la sua macchina che era una piccola berlina. Quando l'abbiamo contestato, è stato piuttosto aggressivo dicendo che non sapeva di un mini-bus e che avremmo potuto aspettare un trasporto diverso, ma potrebbero essere altre due ore. Abbiamo finito con le valigie e tutto il nostro bagaglio a mano nei piedi e sulle ginocchia. Al ritorno, siamo rimasti sorpresi quando il concierge dell'hotel ci ha contattato circa 30 minuti prima dell'orario di ritiro per dire che il nostro autista era arrivato. Ci siamo sentiti sollevati nel vedere un mini-bus, ma è diventato chiaro perché era in anticipo quando l'autista non si è diretto all'aeroporto, ma invece è andato in un altro hotel. Ci siamo quindi seduti in un veicolo caldo per 10 minuti in attesa di altri 5 passeggeri. Ho detto all'autista che avevamo prenotato un trasferimento privato, si è limitato a fare spallucce. Anche gli altri passeggeri avevano prenotato un trasferimento privato ed erano piuttosto dispiaciuti di trovarci nel minibus. L'unica cosa che salva è che Hoppa ha risposto rapidamente e ha rimborsato il costo del nostro viaggio di andata, sto aspettando una risposta al ritorno. Questa rapida risposta alla nostra prima lamentela è l'unica ragione per la seconda stella. La qualità del servizio Hoppa dipenderà sempre dall'affidabilità dei loro partner locali. Sono rimasto sbalordito al ritorno nel leggere l'ampio feedback online riguardante Williams Garage e i molti passeggeri che hanno affrontato problemi simili a noi, sembra essere il modo in cui fanno affari. Il mio consiglio è di cercare il partner locale che ti è stato assegnato prima di andare e di contattare Hoppa se riscontri problemi. Vorrei anche sostenere di evitare Williams Garage come la peste.

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