Recensione di Nayali international beach resort | Essendo uno stakeholder dell'ospitalità e dell'int...

4 anni fa

Essendo uno stakeholder dell'ospitalità e dell'int...

Essendo uno stakeholder dell'ospitalità e dell'intrattenimento in kenya, di solito non scrivo recensioni del genere e anche in questo caso particolare ho provato a parlarne con l'hotel e mi è stato chiesto di inviare un'e-mail che non è stata nemmeno riconosciuta ... copia incolla qui i problemi sollevati nell'email. Mi concentrerò su F&B. Il front office è stato ottimo, tutte le altre aree hanno bisogno di un SERIO miglioramento.

* Si prega di notare che i miei problemi ruotano anche attorno al fatto che eravamo a malapena 20 nella sala da pranzo

-Nel nostro primo giorno nella sala da pranzo siamo stati ignorati per una buona parte di 20 minuti mentre guardavamo le persone passarci senza alcun menu o persino scuse per eventuali ritardi. Abbiamo dovuto chiamare per essere serviti.

- Fatta eccezione per la nostra ultima notte, tutti i pasti sarebbero arrivati dopo ALMENO 40 minuti con il record di 55 minuti. La scusa era che c'erano molte ordinazioni eppure al pranzo c'erano solo 12 persone (ho contato). Essendo un menù fisso, questo è inaccettabile.

-La nostra ultima notte, come indicato sopra, il pasto è stato veloce, tuttavia visto che siamo abituati ai ritardi abbiamo ordinato la zuppa come antipasto per farci andare avanti e immediatamente abbiamo iniziato a mangiare la zuppa, il cibo era lì.

-Essendo la costa e una proprietà di quel calibro siamo rimasti scioccati dal fatto che non ci fosse il gelato durante il nostro soggiorno di 3 notti. Questo è sicuramente imperdonabile. tuttavia siamo andati a yuls per ottenere un gelato.

- La metà delle volte che abbiamo chiesto del succo, era caldo. Così era il cibo (non caldo)

- In un'occasione ci è stato chiesto il nostro ordine per un rinfresco e abbiamo chiesto 4 bicchieri passionali di succo della passione al ritorno, il cameriere ci ha detto che erano rimasti solo 2 bicchieri di succo della passione.

- Mentre eravamo in piscina il nostro ordine per la cioccolata calda è stato preso e ci sono voluti 35 minuti per arrivare.

- Le porzioni del cibo non erano standardizzate, ad esempio una ciotola di frutta una sera era delle fette la sera successiva era una bella ciotola di macedonia che ci si aspetterebbe da un tale stabilimento. Un giorno le patatine sono poche, il giorno dopo la porzione è grande.

-Il menù fisso non aveva un'alternativa per i bambini.

-In occasione di utensili sporchi, ho scattato una volta la foto di una forchetta (l'ho caricata)

C'erano 2 persone che si sono distinte nell'area del cibo Benjamin è stato il migliore della nostra esperienza e Judy è stata brava, penso che mi fermerò lì per non parlare delle persone che si sono comportate male. Sollevo questi problemi prima con te invece di andare su tripadvisor e il resto in modo da migliorare meglio il servizio e salvare il nostro settore dell'ospitalità che tutti noi amiamo così tanto.