Eva Finan

Recensione di Vail Marriott Mountain Resort

La reception è orribile. Sono scioccato dal fatto ...

La reception è orribile. Sono scioccato dal fatto che durante una pandemia con meno ospiti, il servizio sarebbe stato così sopraffatto e pessimo. Spesso nessuno rispondeva quando chiamavo la reception. E quando vai laggiù, lunghe code o nessuno. Ho ricevuto informazioni sbagliate due volte dalla reception o nel complesso erano solo scortesi. E perché addebitare una tassa di soggiorno così alta quando non ci sono servizi di pulizia della casa, colazione o servizio di ristorazione? Ci hanno controllato presto in caso di incidente, quindi siamo rimasti bloccati fuori dalla nostra stanza - e nessuna scusa quando abbiamo dovuto farlo correggere. Servizio clienti molto scarso nel complesso. Quando abbiamo prenotato la camera ci è stato detto che c'era un regalo di benvenuto per un bambino. Niente quando siamo arrivati ​​così ho chiesto il giorno successivo. Il ragazzo sembrava infastidito che stavo chiedendo e ha tirato fuori un cestino con dentro le penne e ne ha dato uno a mia figlia. Le camere erano belle, ma c'era un segno di spunta rotto e un asciugamano sporco nella vasca quando siamo arrivati ​​la prima volta. Così schifoso. Insomma, è mooolto troppo caro per il servizio e le dotazioni in questo momento. Spenderò i miei soldi altrove quando tornerò a Vail.

Tradotto