Glorivette Ethan

Recensione di YMCA of Montclair

Il ramo post-terapia e il ramo del campo di questa...

Il ramo post-terapia e il ramo del campo di questa struttura sono fantastici! Tuttavia, il personale della filiale di Montclair è orribile. Ho effettuato un pagamento ANTICIPATO per il campo che è stato approvato. Il giorno successivo a una carta a caso che avevano in archivio è stato addebitato lo stesso importo che avevo già pagato IN ANTICIPO! Non ho MAI dato il consenso all'uso di quest'altra carta. Dopo essere stato sballottato da circa cinque persone, ho finalmente parlato con JOY che è stato orribile con me. Dopo aver spiegato che non ho apprezzato il modo in cui mi ha parlato, ha detto "beh, sto passando una brutta giornata". Prima di tutto che non era professionale da parte sua e mi dispiace che stesse passando una brutta giornata, ma questo non significa che te la prendi con un cliente pagante che ha pagato IN ANTICIPO! Ha continuato dicendo che riceveva molte chiamate problematiche e che non sa cosa mi aspetto. Se mi stavano inseguendo per soldi e ho detto loro che stavo passando una brutta giornata, dubito che sarebbe stata una risposta accettabile. Ad ogni modo, la mia esperienza di oggi mi ha fatto prendere seriamente in considerazione l'idea di ritirare mio figlio da questo YMCA. Una semplice scusa e l'accettazione del loro errore sarebbero andate bene, ma invece mi hanno trattato come se avessi fatto qualcosa di sbagliato pagando IN ANTICIPO. ATTENZIONE, evita di parlare con JOY quando sta passando una brutta giornata. SE POTESSI DARE GIOIA ZERO STELLE LO VORREI. Immagino che non le importi se fa perdere me all'YMCA come cliente perché ne hanno così tanti altri.

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