Birthday Treat

Recensione di Mall of Georgia Chrysler Dodge...

Estremamente poco professionale e una grande disco...

Estremamente poco professionale e una grande disconnessione nella comunicazione tra i reparti. Oggi ho parlato al telefono con uno dei venditori che ci ha venduto la nostra macchina nuova. Ci ha detto che possiamo portarlo per una pulizia dettagliata perché non erano in grado di pulirlo quando abbiamo acquistato il veicolo. Poi gli ho detto che il loro era un disastro del mio cane vicino al sedile anteriore e che avevo ripulito tutto ma avevo solo bisogno di una pulizia a vapore per eliminare completamente la macchia. Mi ha risposto che il loro potrebbe essere un addebito per la pulizia a vapore, ma mi avrebbe risposto se fosse stato un addebito. Abbiamo quindi avuto un accordo verbale per telefono che mia moglie l'avrebbe portato un paio d'ore dopo. Non ho più ricevuto una telefonata al termine della nostra conversazione. Mia moglie si è poi presentata più tardi e siamo stati accolti da personale del dipartimento di servizio scortese e molto sarcastico che ci ha detto che non possono pulire nulla tranne un lavaggio esterno e che non hanno ricevuto alcuna parola sul dipartimento lì che riceve un veicolo per ottenere un pieno dettaglio. Dopo un lungo periodo in cui i reparti conversavano avanti e indietro, mia moglie se ne andò perché stavano chiudendo molto presto. La mancanza di comunicazione e la mancanza di priorità nel mettere il cliente al primo posto si tradurrà in clienti molto insoddisfatti. Spero che questo sia stato un evento unico per loro perché non mi vedo acquistare più veicoli o fare affari con loro nel prossimo e lontano futuro.

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