Linda S

Recensione di Fisher Titus Medical Center

4 settembre AGGIORNAMENTO

4 settembre AGGIORNAMENTO

Aggiornare:
Ho annullato un appuntamento per mia figlia e ho ricevuto una nota che mi diceva che ero un no call no show. Informazioni errate. Se non avessi reindirizzato tutte le chiamate a un call center adesso, forse potresti ottenere le informazioni corrette. Questa pratica è andata a puttane in un cestino a mano.

Ho chiamato ieri per fissare un appuntamento per l'altra mia figlia e non ho potuto vedere il suo normale fornitore perché stava lavorando agli appuntamenti di Convenient Care. Non è mai stato un problema prima. Considerando fortemente la possibilità di trovare un nuovo fornitore per la mia famiglia.

NESSUNA CURA COMODA DI WILLARD
SERVIZIO PAZIENTE SCARSO NEL REPARTO FATTURAZIONE

La mia famiglia sono pazienti al Willard Family Practice. Non abbiamo lamentele riguardo le cure lì.

Willard Convenient Care non è più una cura urgente. Devi entrare e prendere un appuntamento. Sconfigge lo scopo.

La mia lamentela principale riguarda la fatturazione alla Fisher Titus di Norwalk.

Ho fatto alcuni test all'inizio dell'anno. Sono stato fatturato da FTMC E da molti altri fornitori / aziende diagnostiche.

Dopo aver ricevuto le mie fatture da FTMC per il saldo non pagato dalla mia assicurazione privata, ho compilato la parte relativa all'assistenza finanziaria sul retro della fattura. Era l'8 marzo.

Arriva il 12 aprile e non ho sentito niente quindi chiamo.

È stato a questo punto che ho iniziato il mio incontro con l'addetta alla fatturazione, DAWN FELL.

Mi informa che le informazioni richieste sul retro delle fatture non sono corrette e che devo fornire altre informazioni.

Quindi, a tutti i pazienti fatturati sono state chieste le informazioni errate nella parte posteriore della fattura. Tuttavia, invio quello che DAWN FELL dice che devo inviare. Poche settimane dopo mi è stato inviato un messaggio di posta elettronica con una decisione e il saldo rimanente.

Le dico in questo momento che devo impostare un accordo di pagamento. Mi chiede se posso fare $ 40 al mese. Le ho detto di no perché sto pagando altre spese mediche dallo stesso momento dell'assistenza. Ho aspettato una settimana o giù di lì e quando stavo facendo i miei pagamenti, le ho mandato un'e-mail dicendole che mentre dicevo che non potevo fare 40 che avrei inviato un pagamento quel giorno.

Mi ha rispedito via e-mail quasi subito. Non ho ricevuto la mia e-mail di rifiuto (le ho fornito uno screenshot e lei è tornata a vendere) e ha detto che aveva impostato il mio account per $ 40 al mese. Gli stessi 40 che le ho detto che non potevo fare. Ha detto che poteva farne 25 al mese, ma che l'account doveva essere pulito entro il prossimo giugno. Ebbene, anche a 25 anni al mese, non sarà più chiaro per allora.

A questo punto, sono più che frustrato nel trattare con DAWN FELL, quindi le ho chiesto di inoltrare le mie informazioni / comunicazioni al suo supervisore. Ha risposto con una e-mail che lo ha fatto. Ho chiesto il nome e le informazioni di contatto. Lei ha risposto che era nell'email precedente ..... invece di una risposta diretta. Sì, sicuramente lo era. Proprio lì nella sezione "a" dell'email. (Passivo aggressivo molto ?!)

Se la pulizia del mio account entro il prossimo giugno fosse la priorità, DAWN FELL avrebbe svolto il suo lavoro sin dal mio primo contatto per lavorare sull'account a marzo.

Mi sembra che il servizio ai pazienti non sia più la priorità con FTMC. Adesso è tutto un gioco di numeri.

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