Ash G

Recensione di Carolina Ale House

Sono andato stasera a giocare a biliardo, abbiamo ...

Sono andato stasera a giocare a biliardo, abbiamo chiesto espressamente il tavolo da biliardo quando siamo entrati e ci hanno detto che tutto era a 15 minuti di attesa. Siamo usciti e siamo tornati quando siamo stati chiamati dalla hostess che tentava di farci sedere. Quando abbiamo nuovamente dichiarato che eravamo lì per giocare a biliardo e ordinare dal bar, ci è stato detto di andare a controllare se c'era un tavolo disponibile. Ci avviciniamo per scoprire che il tavolo unico aperto era stato prenotato 3 minuti per essere richiamato per l'ora successiva. Se la padrona di casa avesse davvero ascoltato o addirittura si fosse preoccupata che non volevamo mangiare in quel momento, avremmo potuto giocare. Abbiamo guidato per un'ora perché hanno detto che avevano tavoli da biliardo aperti (implicando più di uno) quando ho chiamato in anticipo. Invece hanno cercato di costringerci a mangiare e hanno rovinato la nostra unica possibilità di giocare NON ASCOLTANDO CI CHE RICHIEDIAMO. Avrei dovuto sapere che era un errore quando non appena sono entrato un altro cliente si lamentava della loro cameriera e della mancanza di attenzione che veniva mostrata. Il servizio clienti significa effettivamente ascoltare ciò che il cliente dice e non cercare di imporgli degli extra.

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