Sergio Ruiz Hernandez

Recensione di The Standard East Village Hote...

Ho dovuto ammettere che le camere di questo hotel ...

Ho dovuto ammettere che le camere di questo hotel sono OK e la colazione era deliziosa. Tuttavia, devo anche dire che l'attenzione al cliente è orribile.





Venerdì 27 novembre, ho richiamato di nuovo. Ho chiesto cosa stesse succedendo, ma non è mai stata fornita alcuna risposta positiva. Ogni volta che passavo con il reparto contabilità, nessuno riattaccava. Ho provato più volte a parlare con l'addetto alla reception, facendogli capire che avevo solo bisogno di un documento da inviare alla mia banca, in modo che possano sbloccare i soldi, ma l'unica risposta che ho avuto da te è stata che dovevo aspettare fino a lunedì 30 novembre per richiamare di nuovo.

Per tutto questo tempo, il rappresentante della NYU mi ha aiutato a contattarti. Tuttavia ha ottenuto lo stesso risultato: niente. Nemmeno il gestore dell'hotel è stato in grado di rispondere al telefono o di darmi spiegazioni sul perché ci vuole così tanto tempo per inviare una dichiarazione che consente il rilascio dei soldi che questo hotel mi ha bloccato.



Sto cercando di spiegare che 150 dollari potrebbero significare qualsiasi cosa per un cittadino di New York. Tuttavia, suppone molto per me.

Spero che chiunque stia considerando di prenotare una camera qui consideri questo requisito di $ 150 come conteggio, poiché può richiedere più di una settimana per liberare i propri soldi.

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