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Recensione di PT. Krakatau Information Techn...

PT Krakatau Information technology è una società i...

PT Krakatau Information technology è una società impegnata nel campo della tecnologia dell'informazione, questa società è una filiale di una società statale, PT Krakatau Steel. Questa azienda è una divisione di elaborazione dati (elaborazione elettronica dei dati / EDP) di PT Krakatau Steel (PTKS).
Chi ha una visione: essere un'azienda leader e affidabile di fornitori di soluzioni per sistemi di produzione integrati in Indonesia nel 2018,
e Missione: fornire soluzioni di sistemi di produzione integrati per migliorare le prestazioni dei clienti.

Ho lavorato per +/- 1 anno come Service Desk.
Service Desk ha un ruolo molto importante, tra cui:

- Come punto di contatto unico (SPOC) tra il cliente e gli utenti del servizio e i fornitori di servizi (IT),
- Ripristinare i servizi alla "Normale" e ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle attività aziendali il più rapidamente possibile, in modo che la qualità e il livello dei servizi IT possano essere mantenuti in conformità con il Service Level Agreement (SLA).
Service Desk è la chiave per aumentare la percezione dei clienti e degli utenti del servizio nei confronti dei fornitori di servizi (IT).
PT. Krakatau Information Technology ha sviluppato il software applicativo Office Management Information System, o e-Office, o Office / Archive Administration basato su computer.

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