Hyun Kim

Recensione di Luxor and Excalibur Hotel and ...

Ho avuto una peggiore esperienza in hotel durante ...

Ho avuto una peggiore esperienza in hotel durante la mia vacanza in famiglia in hotel a Luxor. Con piogge normali durante la notte, la nostra camera per gli ospiti è allagata a causa di perdite d'acqua dalle finestre piramidali. Ho aspettato fino al mattino successivo e ho riferito la situazione. La prima risposta dalla reception è stata la scusa del tempo invece di scusarsi. Devo chiedere loro un servizio di lavanderia complementare e cambiare camera d'albergo. Di solito l'hotel dovrebbe occuparsene prima che il cliente lo chieda. A loro non importa tutto questo casino e cercano semplicemente di ignorarlo. Pensaci due volte se hai intenzione di prenotare l'hotel. Questo hotel necessita di importanti lavori di ristrutturazione, oltre a una maggiore formazione del personale sul servizio clienti.

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