Rainer Tenius

Recensione di Treknology Bikes 3 Pte Ltd

Sono un fedele cliente e "promotore" di Trek / Tre...

Sono un fedele cliente e "promotore" di Trek / Treknology da oltre 10 anni, ho acquistato io stesso 4 bici e consigliato numerosi clienti. Dal nulla ho scoperto una crepa sul fodero sinistro della mia Emonda. I meccanici di Treknology sono stati molto rapidi nel determinare che doveva essere stato causato da una forza esterna e lo hanno riferito a Trek / USA, che ovviamente è saltato su questo verdetto e ha rifiutato di applicare la loro garanzia a vita. Hanno offerto uno sconto del 25% su un nuovo telaio. Quindi Treknology addebitava ancora qualche 100 SGD per il trasferimento dei componenti al nuovo telaio e al momento del ritiro della bici, Treknology voleva onorare solo il 20% di sconto. Solo dopo che ho chiesto loro di controllare la loro corrispondenza con Trek hanno obbedito. La loro comunicazione è risultata del tipo "non me ne potrebbe fregare di meno" se il cliente è insoddisfatto, e hanno detto che dobbiamo essere onesti con Trek, non solo con il cliente. Mi piacciono ancora le bici Trek (anche se questa sarà sicuramente la mia ultima Trek), ma l'arroganza di Treknology e la mancanza di assistenza e attenzione al cliente fanno schifo. Ci sono molte ottime bici di altri produttori in giro. Non vedo l'ora di cavalcarli.

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