Cushla Rullo

Recensione di Marriott Fairfield Inn Boston ...

Consiglio vivamente di trovare un posto diverso in...

Consiglio vivamente di trovare un posto diverso in cui soggiornare. Sono rimasto estremamente deluso dall'hotel, dal servizio e dalla comunicazione con la direzione. L'elenco dei reclami è troppo numeroso per essere elencato, quindi ne evidenzierò solo uno: ho cercato specificamente un hotel che offrisse la colazione poiché ero in viaggio con mio figlio di 21 anni. Quando ho prenotato a settembre 2020 direttamente tramite l'hotel (tieni presente che le restrizioni sul Covid-19 erano già in vigore), mi è stato detto che veniva servita la colazione. La prima mattina del nostro soggiorno, ci hanno consegnato un sacchetto di carta con budino, barrette di cereali e acqua. Questo è il dessert, non la colazione. La seconda mattina, non c'era colazione perché presumibilmente erano finite alle 8 del mattino; così ho dovuto portare mio figlio fuori a colazione, aumentando così le spese del nostro viaggio. Quando ho provato a contattare il gestore (più volte), riguardo alla qualità del nostro soggiorno, non ho ricevuto risposta fino a quando non ho contattato l'alta dirigenza. Quando finalmente ho ricevuto una risposta, è stato evidente che il manager non ha letto la mia corrispondenza nella sua interezza o ha mentito apertamente. La direzione superiore ha semplicemente chiuso il caso e lasciato un cliente estremamente insoddisfatto. A meno che la stanza non sia libera, trova un altro posto dove stare. Se ricevi un servizio scadente, non aspettarti alcuna riparazione, ma solo un'immensa frustrazione - assolutamente non ne vale la pena!

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