Olga Gancedo

Recensione di Bern's Steakhouse

Sono un cliente attivo di Berna da 32 anni, dal 19...

Sono un cliente attivo di Berna da 32 anni, dal 1987. Ho prenotato più di due mesi fa per venerdì 9 agosto alle 20:00. Ho effettuato la prenotazione per telefono, nello stesso modo in cui l'ho fatto per molti anni. La persona che ha preso la mia prenotazione non ha chiesto un'e-mail, motivo per cui non ho mai ricevuto un messaggio di conferma. Quando sono arrivato al ristorante, mi hanno detto che non c'era prenotazione a mio nome. La mia famiglia (gruppo di 4 persone) non poteva essere seduta e abbiamo dovuto lasciare il ristorante. Viviamo a Miami e siamo andati a cena da Bern s. Conosco molto bene Berna, i tempi e l'importanza delle prenotazioni, motivo per cui non verrei mai al ristorante senza. Come cliente abituale di Berna e fan del ristorante, sono deluso dalla mancanza di professionalità e spero che le cose migliorino in futuro.

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