Angie Campbell

Recensione di PHH

Assoluta esperienza orribile con questa società di...

Assoluta esperienza orribile con questa società di mutui. Purtroppo non abbiamo avuto molta scelta perché il nostro mutuo è stato venduto a loro. Il servizio clienti è orribile. Aspettati lunghi tempi di attesa quando chiami e ti disconnetti ogni 15 minuti. Quando invii un'email, ricevi una risposta automatica che ti informa che qualcuno ti contatterà entro 24 ore (durante i giorni lavorativi). È più simile a 4-5 giorni lavorativi in ​​media. Quando ti rispondono, non rispondono mai alla tua domanda. Non sembra nemmeno che abbiano letto la tua domanda perché la risposta è fuori campo a sinistra. Abbiamo avuto problemi in cui non possiamo accedere al nostro account (il nome è sbagliato, non riconosciamo il numero del prestito, la password è sbagliata) anche se nulla è cambiato da quando hai effettuato l'accesso per pagare il mutuo il mese prima. Attualmente ci viene addebitato un sovrapprezzo per il nostro conto di deposito a garanzia di circa $ 200 al mese e non possiamo convincerli a risolverlo per noi. Stiamo cercando di risolvere questo problema da tre mesi e stiamo contando.

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