Rob Fulcher

Recensione di Black Lapel

Ho ordinato 8 camicie e 1 abito a 3 pezzi da Black...

Ho ordinato 8 camicie e 1 abito a 3 pezzi da Black Lapel nel corso di un anno. Inizialmente, sono rimasto molto colpito dall'intera operazione: le persone, il servizio e la qualità del prodotto. Tuttavia, sfortunatamente non c'era coerenza con le magliette: 3 di loro non andavano bene. Quando ho parlato di questo a Concierge, mi hanno chiesto di inviare foto di me che indossavo le magliette, cosa che ho fatto debitamente. Dopo aver esaminato le foto con i loro "sarti esperti", hanno riconosciuto che "potrebbero non aver tenuto pienamente conto dell'angolo delle spalle". Hanno detto che avrebbero apportato le modifiche e prestato particolare attenzione alle mie misurazioni in futuro. Per quanto riguarda le 3 magliette che non mi stavano bene, Black Lapel mi ha suggerito di andare da un sarto locale per far aggiustare i colletti e mi ha offerto il 40% di sconto sul mio prossimo pantaloncino come piccolo segno di apprezzamento. L'onere e la perdita erano su di me. Con un tasso di fallimento di 3 magliette su 8 e una risposta così scarsa da parte del servizio clienti, non ho intenzione di utilizzarle di nuovo. Detto questo, potrebbero aver apportato miglioramenti alla loro attività da quando è avvenuto lo scorso anno.

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