Matt Nall

Recensione di Sears Holding Company

Molto semplice. Ho ordinato un apparecchio costoso...

Molto semplice. Ho ordinato un apparecchio costoso e se alla fine non avessi chiesto quando l'articolo sarebbe stato consegnato. . . nessuno avrebbe nemmeno saputo che esistesse. Alla fine ho passato 8 giorni cercando di organizzare la consegna, trascorrendo ore al telefono e facendo in modo che le persone perdessero il lavoro per essere disponibili. L'installatore locale ha ammesso che Sears ha un sistema guasto e che "è progettato per fallire".

Dopo aver annullato l'ordine (dopo la peggiore esperienza del servizio clienti della mia vita), mi è stato detto che non poteva essere offerta alcuna conferma di un rimborso. Hmm? Più di 3 settimane dopo, non ho ancora ricevuto un rimborso e Sears ci ha detto che non era chiaro se avessimo ancora ricevuto l'apparecchio (che in seguito ha bloccato il nostro rimborso). Non ce l'avrebbero mai detto ... abbiamo dovuto combatterli per ottenere queste informazioni. Quindi, ancora una volta, avrebbero trattenuto i nostri soldi a tempo indeterminato. E, ci incolpano e ci chiamano fondamentalmente frodi per aver chiesto il nostro rimborso. (Al momento di questa recensione, non abbiamo ancora alcun rimborso, mentre continuiamo a pagare gli interessi sull'acquisto con carta di credito.)

Non tornerò MAI MAI a un Sears per qualcosa dopo questo trattamento. Avrei dovuto ascoltare la lunga lista di amici e familiari che sono giunti a questa decisione molto tempo fa. Sears è una nave che affonda.
Zero stelle.

Ho contattato un negozio di elettrodomestici locale che ha ordinato, consegnato e installato lo stesso identico apparecchio in 3 giorni, anche all'ora esatta da noi scelta. E hanno un prezzo abbinato. SEMPRE prova prima i tuoi ragazzi locali.

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