Vasya Pupkin

Recensione di Seven Corners, Inc.

Sono completamente d'accordo con le altre persone ...

Sono completamente d'accordo con le altre persone che si sono lamentate di questa azienda.
Ho acquistato questa "assicurazione" per i miei genitori, in visita negli Stati Uniti da febbraio ad aprile 2014. Sfortunatamente, hanno dovuto andare a vedere diversi medici a causa di casi di emergenza. Abbiamo iniziato a presentare le richieste il 22 aprile tramite il fax. Poi ho chiamato per confermare che li avessero ricevuti. Mi è stato detto che ci voleva circa un mese per esaminare i documenti e rimborsare gli importi pagati per le visite e le procedure. Ovviamente non c'era niente. Ho iniziato a chiamarli di nuovo e sono rimasto molto sorpreso dal fatto che non abbiano ricevuto 2 delle 3 mie richieste. Ho inviato di nuovo tutto. E ancora non l'hanno capito. In realtà dipendeva davvero con chi ho parlato. Diversi rappresentanti di CS hanno confermato la ricezione, molti di loro no. Quindi, finalmente, dopo aver chiesto di parlare con i loro Superiori, hanno confermato di avere tutti i miei documenti. Indovina un po? Adesso avevano bisogno di documenti medici. E la storia ha seguito lo stesso ciclo. Anche se i dottori hanno inviato tutti i documenti richiesti alla Società (e una copia a me), Seven Corners dice di non averli.
Allo stesso tempo ho presentato un reclamo a BBB e successivamente hanno iniziato a ignorarmi. Hanno detto che se mi lamento con BBB, solo Kathy (che risponde qui a tutte le nostre recensioni, in realtà) può prendersi cura del mio caso. È assolutamente poco professionale, non può usare il sistema, non può mantenere le sue promesse (per esempio, ti chiamerò quel giorno, e questo non accade mai, ovviamente) e così via.
A me sono successe le stesse cose come ad altri clienti come ad esempio inviare una richiesta di nome sbagliato (di padre invece di mia madre) allo studio medico, mentire sulla ricezione dei documenti, negare per motivi sconosciuti (condizione preesistente) i pagamenti. Non sono riusciti nemmeno a trovare l'elenco delle procedure (codici, perché era sulla seconda pagina) e questo elenco di problemi è davvero infinito. Ho parlato con Kathy venerdì 11 luglio 2014, era assolutamente ignara di cosa chiamo (anche se probabilmente era la nostra decima conversazione) e ha promesso di chiamarmi lunedì. Il 14 luglio con i dettagli e ovviamente non l'ha fatto (come al solito). Così l'ha chiamata di nuovo venerdì prossimo (18 luglio) e mi ha promesso di richiamarmi entro un'ora, quindi sto ancora aspettando ed è domenica.
Quindi ho compilato un altro reclamo con i regolatori, che sono l'Indiana Dep. of Insurance e California Dep. di assicurazione. E spero davvero che li aiutino a chiudere gli affari molto presto, altrimenti non so quante persone saranno ingannate da questa compagnia di "assicurazioni".

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