Andrea Burrell Recensione di Cleveland Marriott East - Wine...
Sono andato a Cleveland con mio marito che ha avut...
Sono andato a Cleveland con mio marito che ha avuto uno spettacolo in un altro luogo a New York. L'hotel è stato riservato dal promotore per noi. Una volta arrivato e spiegato la situazione e considerando quanto faceva freddo fuori la signora della reception è stata più che felice di farmi entrare nella stanza. È stata intercettata da un manager che era irremovibile sul non lasciarmi entrare e stava bene con me seduto nella hall per 3 ore fino all'atterraggio dell'aereo di mio marito. (Per inciso, erano 6 ore perché il suo aereo era di nuovo in ritardo) Abbiamo fatto in modo che il promotore aggiungesse il mio nome alla prenotazione e il gestore non controllò la prenotazione fino alla mia seconda richiesta di controllarla di nuovo dopo un'ora e mezza. Il direttore mi ha costretto a darle una carta di credito prima che mi facesse entrare nella stanza. Hanno quindi addebitato l'intero addebito per l'hotel sulla mia carta e non sulla carta del promotore per il quale l'hotel è stato prenotato e pagato sotto. Ho chiamato l'hotel e così ha fatto il promotore e non hanno annullato le spese, quindi sono stati pagati due volte per la stessa stanza.
Le camere erano belle, così come l'hotel, ma il servizio clienti non corrispondeva. Oh, e il barista Mike è stato fantastico, avevo bisogno di un drink dopo tutti i problemi che mi hanno dato alla reception.
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