Sarah Felder

Recensione di The Brice a Kimpton Hotel

Tutto pronto per un fine settimana a Savannah? Sta...

Tutto pronto per un fine settimana a Savannah? Stavamo facendo le valigie e felici di aver trovato un hotel di cui eravamo entusiasti. Abbiamo visto prima il prezzo online, quindi per confermare abbiamo chiamato e parlato con la linea di prenotazione che ci ha informato a causa di COVID-19, l'hotel offriva tariffe speciali e siamo stati fortunati. Abbiamo prenotato subito. Eravamo così PRONTI per una fuga. 30 MINUTI DOPO, abbiamo ricevuto un'e-mail la nostra prenotazione è stata cancellata. Ho chiamato la reception, che mi ha detto che il prezzo era "un errore sul loro sito web". Se il sito web è stato un errore, PERCHÉ IL VOSTRO CALL CENTER indica i prezzi e spiega i prezzi più bassi sono dovuti a COVID-19? Avere una spiegazione approfondita per le tariffe più basse non sembra un errore. Se è così, è stato ERRORE UMANO. Se il tuo personale, il call center assunto, O gli algoritmi del sito web forniscono informazioni false, è in ultima analisi la tua responsabilità come azienda fare le cose nel modo giusto e allenarti in modo che questi errori non si verifichino in futuro. In qualità di potenziale ospite e imprenditore io stesso, è deludente ma sfortunatamente non sorprende vedere un'azienda non avere integrità e responsabilità per le proprie azioni ed errori. FAI QUESTO DIRITTO. FARE sempre la cosa giusta. KIMPTON BRICE HOTEL ha gli standard di un MOTEL ECONOMICO.

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