Jessica Litz

Recensione di Volkswagen of Springfield

Ho portato il mio coleottero del 2006 al reparto a...

Ho portato il mio coleottero del 2006 al reparto assistenza dopo che un giorno non sarebbe partito a caso. Ci sono stati un paio di problemi con esso che hanno scoperto dalla diagnostica e ho accettato di risolverli. Il processo di riparazione della mia macchina è durato quasi un mese, cosa che capivo perché le cose non vanno sempre per il verso giusto e il problema si è rivelato più profondo e difficile di quanto pensassero originariamente, il che non è colpa loro. Tuttavia, il motivo per cui sto dando una valutazione così bassa è dovuto al modo in cui la mia auto mi è stata restituita e al trattamento che ho ricevuto quando ho discusso di questi problemi con il responsabile del reparto assistenza. Quando ho ritirato la mia auto dopo le riparazioni, la maniglia della portiera sul lato conducente era completamente rotta, nella mia macchina era rimasta della spazzatura dalle parti che avevano ordinato e c'era una nuova spia sul cruscotto che ha mai stato un problema prima e il cruscotto era una parte che avevano appena sostituito. Quando li ho portati all'attenzione dei gestori, ha suggerito che la maniglia della mia porta era probabilmente vecchia e già allentata quando l'ho portata e non potevano essere responsabili della normale usura. Quando ho lasciato cadere la mia macchina dalla maniglia della porta non era neanche lontanamente che cadeva o addirittura a rischio di staccarsi in qualsiasi momento nel prossimo futuro. Il manager ha quindi suggerito che avrei potuto portare la maniglia della mia porta per lui per incollare di nuovo insieme e incollare di nuovo sulla mia porta anche se la sua squadra era quella che l'ha rotta. Si è scusato per la spazzatura. Quindi abbiamo discusso della spia di avvertimento che, secondo lui, poteva essere un problema dall'inizio che non avevano scoperto poiché la mia macchina non era in funzione o non si accendeva quando l'ho portata. Tuttavia sono stati in grado di collegare la mia auto al computer per eseguire una diagnostica che era il modo in cui hanno determinato i problemi originali che dovevano essere risolti e non è stato menzionato un problema con la parte che ora stava accendendo questa nuova spia. Il manager ha accettato di riparare la maniglia della porta rotta, ma sono passate circa 2 settimane da allora, se non di più, e non ho sentito nulla da loro sull'ordinazione della parte o sul portare la mia macchina per riparare la maniglia della porta. Mi sono sentito molto comprensivo durante l'intero processo di riparazione perché come ho detto non è colpa loro, non è andata come avevano pianificato, ma non posso scusare il modo in cui sono stato trattato dopo aver preso la mia macchina e aver tentato di discutere i miei problemi con la direzione. Non scrivere questa recensione per attirare l'attenzione o altro, spero solo che possa portare ad alcuni cambiamenti / miglioramenti.

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