Toni Sanz

Recensione di KTM Sportmotorcycle AG

Nel mio caso ho acquistato una KTM 1290 Adventure ...

Nel mio caso ho acquistato una KTM 1290 Adventure nell'ottobre 2018 e un mese dopo ho rilevato che il Bluetooth non funzionava correttamente. A partire dal 22/03/2019 non funziona ancora ..
È il quarto schermo TFT che ho cambiato e senza soluzione. È un problema generale con la nuova versione che interessa tutte le nuove moto.
1a visita in officina. Sta solo cambiando la parte Bluetooth dello schermo.
2a visita. Non è possibile cambiare il pezzo perché è integrato. Chiedono uno schermo.
3a visita. KTM suggerisce di disinstallare il firmware più recente e reinstallarlo. Non è possibile poiché necessitano di un cavo speciale.
4a visita Ricevono il cavo ma non è possibile collegare nemmeno a distanza lo specialista.
5a visita. Chiedono di cambiare l'intera schermata, non è possibile poiché il codice che hanno inviato non è corretto.
6a visita. Cambiano il 1 ° schermo TFT con l'ultima versione del software e il bluetooth non salva la configurazione.
7a visita Cambiano il 2 ° schermo TFT con l'ultima versione del software e il bluetooth non salva la configurazione.
8a visita. Cambiano il 3 ° schermo TFT con l'ultima versione del software e il bluetooth non salva la configurazione. Un giorno 22/03/2019.

Come puoi vedere il servizio post vendita ha solo un piano d'azione di "tentativi ed errori", pur sapendo che il cambio dello schermo TFT non è risolto, insisti per cambiarlo nuovamente. Ho investito molto tempo come puoi vedere e non ho ricevuto telefonate o email da KTM nell'ultimo mese, hanno chiuso anche il telefono di supporto quindi non devo dare spiegazioni.

Toni

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