Robert Bagel Recensione di The Westin Mission Hills Golf ...
Ho trascorso dieci notti in questa struttura. È fa...
Ho trascorso dieci notti in questa struttura. È fatiscente, mal mantenuto e il servizio è nella media al suo meglio. La mia prima impressione della stanza è stata una porta che portava a prese d'aria e mobili sporchi (vedi foto). Quelle che sembravano essere macchie di sporco nel bagno erano in realtà schegge in infissi e piastrelle di porcellana. Con una macchina per il ghiaccio che non funziona e l'aspetto logoro, il posto ha l'atmosfera di un Super 8 fatiscente. La veranda esterna era carina, ma i mobili erano coperti di polvere spessa. Qualcuno ha mai cancellato questa roba tra gli ospiti?
Le proprietà Westin di solito offrono ottimi pasti in camera, ma Mission Hills è l'eccezione. Il menu è limitato e ci sono discrepanze tra il menu sull'app Bonvoy e il menu della stanza stampato. Gli articoli erano incoerenti. L'antipasto identico differiva da sera a sera, a volte a base di lattuga, a volte cavolo riccio, senza spiegazioni. Quando venivano consegnati i pasti, mancavano gli elementi specifici di un piatto, come il condimento per l'insalata o la salsa. Sia al momento dell'ordine che della consegna, il personale ha fortemente sottolineato di chiamare per ritirare il vassoio dopo aver cenato. Dopo due notti di fila di chiamate e poi nessuno è venuto, ho rinunciato all'idea, e poi ho capito perché si vedono vassoi di cibo stesi fuori dappertutto. Quindi non partecipare a questa farsa o ritardare l'ora di andare a dormire in attesa di un vassoio.
Ho fatto spedire una busta all'hotel e mi è stato addebitato $ 10 per questo servizio. Ho chiesto informazioni sull'addebito e ho chiesto dove sono elencati tali addebiti in modo che un ospite lo sapesse in anticipo. Non c'era niente nella stanza o nelle informazioni della TV dell'hotel per spiegare questo. Mi è stato detto che era online sul sito web di Mission Hills. Dopo una ricerca approfondita, non ho trovato nulla sul sito web. Inoltre, le mie informazioni di tracciamento hanno mostrato che la busta era stata consegnata all'hotel otto ore prima, ma non c'è stato alcun tentativo da parte dell'hotel di effettuare la consegna, o addirittura informarmi del suo arrivo. Quando è stato consegnato nella mia stanza, mi è stato chiesto di firmare per il pacco, ma l'ispezione dello scontrino ha mostrato che si tratta di una fattura per autorizzare l'addebito. La mancanza di trasparenza su questo processo di consegna di addebiti nascosti è stata aggravante ed è straordinariamente disonesta. Le spese di spedizione sono indicate come Affitto altro sul conto dell'hotel. Che descrizione ingannevole e fuorviante per derubare gli ospiti per qualche soldo in più! Se il Westin Mission Hills riesce a introdurre di nascosto un addebito per la spedizione di un elemento pubblicitario in una lunga fattura, chi lo noterà? Sono contento di averlo fatto.
Molti dicono che i giardini sono belli, e si trovano in una bellissima parte del paese. Ma la natura, e non il Westin, fa sì che ciò accada. Al contrario, agrumi in putrefazione o grossi escrementi di uccelli seguiti da un golf cart saranno visibili su un marciapiede per tutta la permanenza (vedi foto). Non ho visto una persona curare le passeggiate sporche durante un soggiorno di undici giorni.
Si è tentati di pensare che una piacevole passeggiata guardando le montagne circostanti sia possibile, ma purtroppo non lo è. Tutti i principali percorsi pedonali sono condivisi da golf cart, con i dipendenti dell'hotel che ingrandiscono molto da vicino i pedoni a velocità sorprendentemente elevate, con una gioia quasi sadica. In più di un'occasione ho visto un ospite gridare: Rallenta! per preoccupazione per la loro sicurezza. Sarai così concentrato sull'ascolto del ronzio dei golf cart che la tua passeggiata serale sarà rilassante come una passeggiata nel mezzo dell'Interstate 10.
Sicuramente non consiglierei questo hotel a meno che non sia necessario soggiornare nelle immediate vicinanze. Pensarlo come un resort di lusso è ridicolo. Direttore Generale Scaramellino, salva la tua risposta boilerplate vuota a questa recensione e fai qualcosa di significativo, come assumere più persone in modo che la proprietà possa essere migliorata e il servizio possa mostrare miglioramenti tangibili.
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