Elzabeth cardenas

Recensione di Pediatric Emergency Medicine A...

hanno cancellato il mio appuntamento un paio d'ore...

hanno cancellato il mio appuntamento un paio d'ore prima del nostro arrivo. tutto perché non sono stato informato che mi avrebbero chiamato lo stesso giorno per una preselezione di covid. Non una sola volta durante le e-mail, le chiamate, i messaggi vocali durante il mese sono stato informato di questa preselezione. Non ricevo il segnale sul posto di lavoro, quindi non è stato fino a dopo mezzogiorno che ho visto i messaggi in segreteria ed era troppo tardi. La mancanza di comunicazione e anche la cancellazione improvvisa dell'appuntamento su qualcosa di cui non si era a conoscenza era ridicolmente scortese e poco professionale. Tutto avviene più o meno tramite posta vocale ed e-mail, il che va bene, ma devono fare di meglio nella comunicazione e nella consulenza. Ci aspettiamo che i genitori comunichino, siano puntuali e pronti e annullino / riprogrammino solo 24 ore prima del giorno in cui devono mantenere le stesse aspettative.

Ho dato loro due stelle perché è stato tutto tramite telefono / e-mail. Non so come sia lo staff di persona ma spero che sia un'esperienza molto migliore soprattutto essendo un centro per bambini.

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