Rafe Hart

Recensione di PHH

Questo servizio è facilmente il mutuo o il servizi...

Questo servizio è facilmente il mutuo o il servizio bancario più grossolanamente incompetente con cui abbia mai avuto a che fare. Dopo mesi passati a cercare di estinguere il mio prestito in anticipo, mi chiedo se stanno semplicemente cercando di andare lentamente o se soffrono semplicemente di mancanza di competenza e responsabilità personale. Se invii un'e-mail al loro sito web, ti rispondono e dicono che ti contatteranno entro 24 ore - non trattenere il respiro. Sto ancora aspettando due settimane dopo che mi contattino. Quando ti arrendi e li chiami, ti metteranno con qualcuno che fatica a capire l'inglese - e sebbene ciò sia completamente accettabile e le persone hanno il diritto di parlare qualsiasi lingua desiderino; è molto frustrante quando si cerca di avere una conversazione complessa sul pagamento del prestito. Sto ancora aspettando 45 giorni per la mia lettera di rimborso del prestito che ho chiesto due volte e mi è stato detto che è stata spedita due volte - quando ho chiesto perché non era arrivata dopo 45 giorni, mi hanno informato che forse la mia posta locale era lenta. Sono sicuro che sembra logico per loro, ma è ridicolo pensare che l'ufficio postale degli Stati Uniti sia indietro di 1,5 mesi. Alla fine ho ricevuto un preventivo per il pagamento al telefono e ho effettuato il pagamento tramite assegno certificato - scioccante, questa è stata l'unica cosa su cui sono passati rapidamente. Ho chiamato due settimane dopo che l'assegno era stato cancellato e ho chiesto perché il sito web diceva che dovevo ancora più pagamenti: la risposta che ho ricevuto è stata che avrei dovuto semplicemente ignorare le informazioni sull'account del loro sito web poiché le informazioni finanziarie erano imprecise. Non perdonerò ancora USAA per aver venduto il mio mutuo per la casa a questa terribile azienda.

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