Martin Devek

Recensione di Scan Computers Malta

Aggiornamento: dopo aver pubblicato questa recensi...

Aggiornamento: dopo aver pubblicato questa recensione 1star, ho ricevuto una chiamata da un ragazzo di Scan Malta per chiedere scusa per il servizio e mi ha chiesto consiglio per migliorare il loro servizio. Lo apprezzo. Dimostra che vogliono migliorare e offrire un buon servizio.

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Alcuni dei prodotti che immagazzinano sono di scarsa qualità. Ho trovato il servizio post vendita molto lento e scadente.

Ho acquistato una prolunga del cavo di alimentazione che ho ordinato al banco. Quando sono arrivato a casa ho controllato l'unità che sembrava molto economica. L'unità è estremamente leggera e la plastica sembra mal rifinita. Dopo due giorni di utilizzo molto leggero (collegamento luci e router internet) l'unità si è guastata, facendo scattare l'elettricità di casa. Sono andato due volte al negozio per ottenere un rimborso, ma entrambe le volte ho dovuto aspettare oltre 30 minuti nel reparto assistenza. La prima volta che ho lasciato il negozio dopo 30 minuti, stanco di aspettare. La seconda volta ho dovuto aspettare 40 minuti. Il reparto assistenza era estremamente lento. Sono rimasto molto sorpreso che non mi credessero sulla parola che l'unità fosse difettosa - hanno dovuto controllarlo. Dopo aver verificato che fosse difettoso, ho ricevuto una nota di credito, ma non un rimborso.

Servizio clienti nel complesso molto scarso.

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