Deepak Gopalakrishnan

Recensione di Pacific Car Rentals

N.B: Questo problema è stato risolto amichevolment...

N.B: Questo problema è stato risolto amichevolmente e le accuse sono state risolte!

Questo incidente è avvenuto nella loro sede di West Hastings Street, ma sono la stessa direzione e lo stesso ragazzo è responsabile della spola tra queste due posizioni.

Ecco un resoconto della mia esperienza con loro: (Sono un viaggiatore frequente negli ultimi 10 anni come parte del mio lavoro)

Soggiornando al Marriott Pinnacle Hotel, ho noleggiato un'auto da loro per comodità dato che si trovano all'interno della stessa sede per un giorno. Al mio ritorno, ho parcheggiato l'auto sul vialetto dell'hotel Marriott di fronte alla loro posizione alle 3:00 del giorno successivo in perfette condizioni. Ricevo una chiamata da Pacific Car Rental alle 11:00 in cui mi viene detto che c'è una gomma a terra. Sono ancora in possesso del noleggio in quel momento. Mi è stato offerto un cambio di gomma di scorta e inizialmente mi è stato detto che ripareranno la gomma e mi faranno pagare. Alla fine hanno affermato che il pneumatico è irreparabile, mi hanno addebitato il prezzo di un nuovo pneumatico sulla base di un preventivo online canadese oltre a farmi pagare per le spese di montaggio del pneumatico; assistenza stradale per un totale di $ 319,19 al di sopra delle mie effettive spese di noleggio per un giorno. Hanno detto di non preoccuparsi e mi hanno chiesto di richiedere un rimborso dall'assicurazione poiché lo facevano da molto tempo. La macchina è andata bene durante la discesa e mi sono sentito un po 'sospettoso sin dall'inizio. Dato che ero impegnato a viaggiare, pensavo che la compagnia di assicurazioni si sarebbe occupata del problema. Infine la mia assicurazione di noleggio tramite la mia carta di credito ha detto che poiché non ha comportato collisioni e anche in base al mio rapporto in cui ho affermato che l'auto stava bene durante la consegna e non ha notato alcun danno agli pneumatici, hanno respinto la richiesta. Poiché ero sospettoso sin dall'inizio, ho chiesto alla società di noleggio di produrre la fattura effettiva del pneumatico poiché si sono ritirati dalla loro dichiarazione iniziale di riparare il pneumatico. Dopo due settimane e un paio di solleciti mi hanno inviato una fattura falsificata da un pneumatico canadese in cui le informazioni come marca e modello dell'auto, dimensioni del pneumatico, data ecc ... erano scarsamente fotografate. Ho controllato con la gomma canadese l'autenticità della fattura e sono tornati dicendo che aveva discrepanze e hanno anche detto che c'erano due dimensioni di pneumatici sulla stessa voce, ad esempio, hanno fotografato una misura di pneumatico e hanno lasciato l'altra in fretta Anche la fattura del montaggio dei pneumatici è stata falsificata. Quando ho menzionato i miei risultati, si sono subito scusati e hanno rapidamente tirato un altro preventivo online e rimborsato una parte della differenza.

Sulla base di un paio di eventi accaduti da allora, mi fa credere che il pneumatico sia stato semplicemente riparato e non sia stato sostituito come inizialmente affermato. Tutta questa cosa avrebbe potuto benissimo essere una messa a punto e sono quel tipo di persone che possono tirare una cosa del genere.

Tradotto