Frank Reitz

Recensione di American Veterans Aid

Dopo aver letto le recensioni entusiastiche di que...

Dopo aver letto le recensioni entusiastiche di questa organizzazione, mi aspettavo di più da ciò che la mia famiglia ha ricevuto da loro, considerando il costo dei loro servizi. La loro reattività al cliente lascia a desiderare, sia elettronicamente che via telefono, durante il processo di richiesta. Abbiamo riscontrato che la comunicazione con loro è difficile perché sei stato consegnato a un collaboratore diverso in diverse parti del processo di candidatura. Le direttive che ci venivano date a volte erano ambigue e dovevamo farle spiegare in modo più dettagliato.
Alla nostra famiglia è stato detto che l'azienda aveva un team di esperti che avrebbero preparato la domanda. Sfortunatamente, uno dei loro esperti ha lasciato cadere la palla e non ha inserito uno "zero" in un punto appropriato della domanda e la nostra domanda è stata ritardata. I tentativi di discutere la questione con loro (messaggio vocale) sono stati ignorati e siamo rimasti a completare il processo da soli.
La nostra famiglia sconsiglia questa organizzazione.

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