Rafael I

Recensione di Carmax, Sterling VA

Non il servizio clienti che mi aspettavo

Non il servizio clienti che mi aspettavo

Sono venuto qui da molto lontano perché i fumetti televisivi dicono cose meravigliose su CarMax. Quindi ho preso appuntamento una settimana fa e sono arrivato puntuale (sabato, so che sono occupati rispetto ai giorni feriali) ma ho notato che le persone che sono arrivate dopo di me, avevano la valutazione prima di me. Ho appena fatto il commento alla persona che ha preso il mio ordine e lui mi ha detto: se non hai tempo puoi andartene, non ti credo un'altra persona che è venuta dopo che hai ricevuto il servizio per primo e ho risposto solo scusa ! Ho parlato con il manager che si è scusato e ha detto che questa persona lavora qui da più di 20 anni, quindi non mi interessa davvero, chiedo solo di essere trattato come il resto dei clienti. A proposito, non ho mai parlato con la persona in modo maleducato. So che oggigiorno tutti sono nervosi per il virus e per la situazione generale, ma hanno bisogno di sapere come trattare l'intera clientela. Sono deluso al riguardo, ma la persona che ha effettuato la valutazione è stata molto professionale (Tim) e anche il manager.

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