Damien Lisney

Recensione di Casino Miami, Cruise Ship.

La PEGGIORE esperienza della mia vita su NCL Spiri...

La PEGGIORE esperienza della mia vita su NCL Spirit 13-23Dec 17 x-BCN. Il personale dei servizi per gli ospiti a bordo è scortese, incompetente e non ha competenze nel servizio clienti. La nostra seconda camera avrebbe dovuto avere un pacchetto bev alcolico prepagato, dato che era sui nostri documenti. Ho dovuto litigare e infastidirmi al momento dell'imbarco per far correggere questo errore creato da NCL. Nessuna scusa. Quando sono andato a pagare il conto la scorsa notte, ci avevano fatto pagare tutte le bevande. Il personale di NCL ha impiegato più di 1,5 ore per risolvere questo problema, ancora una volta il loro errore. Quando ho chiesto di parlare con il direttore generale, questo è caduto nel vuoto. La maggior parte di questo tempo è stata spesa in coda alla reception. C'è stato un cambio di turno nel team finanziario del back office, folle la notte che tutti stanno sistemando i loro conti. Nessuno si preoccupa di NCL e il membro dello staff Ladys Amarante presso i servizi per gli ospiti deve essere riqualificato o licenziato. Non ho mai sperimentato un servizio così scadente quando un'azienda ha commesso un errore. Nessuna scusa per il loro errore che ha totalmente consigliato la mia vacanza. Che spreco di $ 6k.
Tornerò a Celebrity Cruises che sa come prendersi cura dei propri passeggeri e che si prende cura dei propri passeggeri.

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