Debbie Holycross

Recensione di Flexbank, Inc.

Ho tentato di chiamare dopo aver ricevuto una lett...

Ho tentato di chiamare dopo aver ricevuto una lettera dicendo che avevo bisogno di una fattura dettagliata. Stavo bene spedendo le lettere ed ero pronto per fax. Ho inviato un fax alla linea fax principale e non ho ricevuto risposta entrambe le volte. Ho chiamato l'organizzazione per confermare il numero di fax. Un associato maschio molto scortese ha risposto alla mia chiamata (intorno alle 10:45, 18/8/15), e quando gli ho detto che non avevo ricevuto risposta al fax ha prontamente detto "Beh, ha lavorato tutta la mattina" in un tono molto condiscendente . Ha detto che c'era un altro fax e l'ho annotato. Allora ho detto che avrei provato di nuovo la prima linea fax e ho iniziato a fare un'altra domanda quando ha detto, "Va bene, qualunque cosa" e ha riattaccato. NESSUN dipendente dovrebbe essere scortese, condiscendente, parlare in tono mordace o esasperato. NON è un modo per trattare un cliente, non importa quanto stia andando male la tua giornata e sono molto deluso dall'azienda scelta per gestire il mio account HRA o dai miei colleghi di lavoro. Questa non è la mia prima scarsa interazione al telefono con Flex Bank, ma è sicuramente l'ultima.

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